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[单项选择]《特种设备管理标准》中特种设备的作业人员及其相关管理人员，应当按照国家有关规定经特种设备安全监督管理部门考核合格，取得国家统一格式的（），方可从事相应的作业或者管理工作。
A. 特种作业人员许可证书
B. 作业证
C. 特种作业人员证书
D. 特种设备作业证书
[单项选择]制定（）负责设备管理，管理人员应掌握站内设备的使用要求和基本原理。
A. 兼职人员
B. 专职人员
C. 专人
D. 管理员
[判断题]种设备作业人员是指操作、安装、维修及改造特种设备的人员，不包括特种设备管理人员。
[简答题]你是工程部管理人员，负责房屋及设施设备的管理工作。请说明房屋及设施设备管理的主要内容与方法有哪些？
[填空题]基建期的工程管理与生产管理应由项目公司统一协调管理，基建期内工程设备管理人员同时也是机组投产后的（）。工程技术人员在基建期内，具有工程设备管理和生产设备管理的双重职能。
[单项选择]维抢修设备管理人员应爱护器材、工具设备和物品，严禁（）人员使用。
A. 无关
B. 其他
C. 外单位
D. 非专业
[单项选择]省、市制定（）培训计划，定期开展设备管理人员.主要设备操作人员的业务技能培训。
A. 季度
B. 年度
C. 月度
D. 技能
[填空题]点检员是（）、具有一定设备管理能力、精通本专业技术、有实际工作经验、有组织协调能力的设备管理人员。
[填空题]加油站设备管理人员应掌握站内设备的（）和（）。
[单项选择]省、市两级公司（）设备工作的领导、设备主管部门以及设备管理人员职责清晰，履行到位。
A. 分管
B. 监管
C. 管理
D. 专管
[单项选择]设备管理人员督促加油站及时进行设备设施维护，每月核实加油站设备设施信息，每月对维修费用统计表和加油机评价表数据至少分析（）次。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[填空题]五制配套是指：以（）为目标；以点检定修管理为重点；落实各级设备管理人员的岗位职责；建立并推行标准化工作方法；开展以人为本的、富有创造性的、运用PDCA工作方法的自主管理活动。
[填空题]客户关系管理的功能有客户信息管理、市场营销管理、销售管理、（）。
[多项选择]客户分类的应用中，如果只使用简单的客户分类管理，则容易出现在客户服务中的（）并存的矛盾。
A. 服务过剩
B. 货源投放不精准
C. 货源投放不均
D. 服务不足
[单项选择]电子银行客户风险管理主要包括客户证书管理、信息资料管理、操作权限管理和（）。
A. 网络信息管理
B. 注册账户管理
C. 密码信息管理
D. 交易时段管理
[单项选择]客户关系管理是经营管理在客户方面精细化管理的新进展，近年来客户关系管理的内容在不断扩展，如（）就是一个例子。
A. 客户细分
B. 销售服务自动化
C. 营销方案的决策支持
D. 新产品研发项目的支持
[多项选择]一个完整的客户关系管理应用系统应当具有（）等特点。
A. 综合性
B. 集成性
C. 智能化
D. 高技术含量
