更多"若客人使用优惠券或抵用券入住，前台在办理退房时操作不正确的是哪项（）？"的相关试题:
[单项选择]客人在退房时，若要求用信用卡结账，退现金预付款，前台的操作处理正确的是哪项（）？
A. 将预付款和消费帐目在系统中分开A/B帐，打印两部分《宾客账单》，并请客人签字确认
B. 前台在打印退预付款账单时，系统中选择“明细帐单”
C. 为保证酒店信誉，前台要先退客人现金再刷信用卡消费
D. 前台按确认的消费金额，在POS机上进行“信用卡消费”操作，请客人在信用卡签购单上签字并核对
[单项选择]旅客退房时，退房时间（）。
A. 由操作人员录入
B. 系统自动给定
C. 可以不填写
D. 可填可不填
[单项选择]若客人在退房时出示有效家宾卡，前台的处理不符合标准的哪项（）？
A. 先核准是否是客人本人的有效家宾卡，向前厅经理/副理汇报请示
B. 核对后，在PMS系统进行房金拆帐操作，拆分出会员房价和折扣部分
C. 采取分开A/B帐方式，将折扣部分与客人实际消费帐目分开
D. 打印两部分《宾客账单》，分别请客人签字确认，折扣部分由前台服务员作冲帐处理（当班经理）
[单项选择]服务员在检查退房时，如发现客房物品损坏或缺失时，正确的处理方法是哪项（）？
A. 可使用房内电话告之前台
B. 可使用对讲机告之前台
C. 可直接到前台把物品给客人查看
D. 通知客房经理或前厅经理处理
[单项选择]前台登记人员办理住宿登记时，发现使用他人身份证件、身份证鉴别仪识别为可疑证件和使用过期、伪造、涂改的身份证件等3类持可疑证件入住的情形，应当（）。
A. 可先按照来人提供的身份信息安排入住，同时立即向属地公安机关报告，待公安机关来人处理
B. 不接受来人投宿，要求来人离开本单位
C. 立即通知单位领导和保卫人员，现场控制来人
D. 按照其提供的信息在登记簿上进行登记，并安排客房住宿
[填空题]客人入住时以信用卡消费做预付金，退房时如信用卡消费的余额大于100元，应告知客人费用将以（）方式退还给客人。
[单项选择]在办理支付结算时，坚持“先借后贷，收妥抵用”原则，这是贯彻执行了（）结算原则。
A. 谁的钱进谁的账，由谁支配
B. 恪守信用，履约付款
C. 银行不垫款
D. 不准无理拒绝付款
[单项选择]如果在航次租船合同滞期费和速遣费条款中使用术语（），则装货时间和卸货时间可以相互抵用，用一个作业中节省或滞期的时间抵消另一作业中滞期或节省的时间。
A. 装卸时间平均计算
B. 装卸时间统算
C. 可调剂使用的装卸时间
D. 可混用装卸时间
[单项选择]同城交换（）有收妥抵用和当场入账两种形式，除当地人民银行及行业规定当场入账的票据外，其他应为收妥抵用入账。
A. 提出付方业务
B. 提出收方业务
C. 提回付方业务
D. 提回收方业务
[填空题]客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时，服务员应询问（）。
[填空题]在营业大厅内，经常走动式并主动关注客户业务办理需求、解答问题、指导办理业务的前台类人员为（）。
[单项选择]住店客人在离店前需到前台（）办理结账离店手续。
A. 接待处
B. 预订处
C. 收银处
D. 问讯处
[简答题]2007年1月，网站的办理量共计40万笔，每受理一笔业务所需的成本是0.1元/笔（前台每办理一笔业务需要的成本是1.2元），请问客户通过门户网站办理较前台办理大约节约多少钱？
[填空题]客房查房超过（）分钟还未结束，前台可直接办理结帐手续。
[多项选择]对于属于本网点的借方凭证，在票据抵用时间后未收到退票，柜员使用（）、（）、（）或（）交易入账.
A. 1102单位活期存款续存
B. 1061个人活期存款续存
C. 5074银行卡存入
D. 7022传票录入
[单项选择]某日，一位外籍客人来到前台，用英语告知前台服务员：需要酒店提供问询服务，但此时前台所有员工均无法使用外语同该客人进行沟通；以下操作正确的是哪项（）？
A. 礼貌的向客人微笑，并使用英语向客人致歉：“sorry”，表达无法帮助客人的歉意
B. 礼貌的向客人微笑，并使用英语告诉客人：“sorr，Idon·tknow”
C. 立即向上级求助或利用画图等方式与客人进行沟通，帮助客人解决问题。
D. 为避免客人投诉，立即退至后台区域
