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发布时间:2023-12-11 01:07:27

[单项选择]下列选项中必须记录在《前台交接班记录本》的“交接班确认事项”中的是哪一项()?
A. 预订、催帐、叫醒、遗留物品、借物、留言、DND房等特殊情况
B. 店长或运营经理要求交接的事项
C. 客人交代的事项或需求
D. 以上选项皆是

更多"下列选项中必须记录在《前台交接班记录本》的“交接班确认事项”中的是哪一"的相关试题:

[单项选择]下列选项中属于前台备用金交接规范的是哪一项()?
A. 酒店须按照“责任分明、长缴短补”的原则交接,不得有任何不明的长款或短款;
B. 前台必须每班进行清点、交接,遇差异或不详之处要及时提出并解决;
C. 交接班双方须在《前台交接记录本》上签字确认后方可下班;
D. 所有选项皆对
[单项选择]下列选项中不属于前台服务员夜班工作内容的选项是哪一项()?
A. 开启酒店店招;
B. 跟踪或处理特殊情况的房间
C. 做好和维护酒店大堂清洁卫生
D. 查询天气情况,更换天气预报牌
[单项选择]下列选项中,前台对赔偿款入账的处理操作描述不正确的是哪一项()?
A. 酒店所有赔偿费用都必须录入PMS系统
B. 客人付款可选择现金或挂账的方式,前台入账后打印《杂项转账单》并请客人签字确认(客人使用现金付款后,不需要请客人签字)
C. 客人所赔物品的名称、数量、规格须记录在入账界面的“备注”处
D. 所有选项皆是
[填空题]交接班时,如有特殊情况必须记录的事项有()。
[单项选择]下列选项中关于前台在进行VIP接待服务时会涉及到的协作部门叙述正确的是哪一项()?
A. 客房/餐厅
B. 客房/安全服务员/工程
C. 客房/餐厅/工程
D. 客房/安全服务员/工程/餐厅
[单项选择]下列选项关于客人漏填保险箱使用记录卡时,前台操作规范描述正确的是哪一项()?
A. 礼貌提醒客人填写完整
B. 为客人补填漏项
C. 告知客人须填内容,帮客人填完遗漏内容
D. 以上皆是
[单项选择]《遗留物品登记标签》由客房和前台共同填写时,以下哪一项是属于前台填写()?
A. 拾遗地点
B. 拾遗日期
C. 拾遗记录
D. 经办人
[单项选择]下列选项中对员积极主动参加酒店培训的益处理解正确的是哪一项()?(1)巩固前台操作技能(2)保持整体操作一致性(3)学习其他岗位技能,促进岗位协作(4)提升能力,为晋升发展作准备(5)解决日常疑问,统一改进方向(6)促进员工间交流
A. (1)(2)(3)(4)
B. (2)(3)(4)(6)
C. (1)(3)(5)(6)
D. 所有选项皆是
[单项选择]前台处理物品赔偿时,不需要客房向前台提供的信息是哪一项()?
A. 损坏物品的名称、数量、规格
B. 发现损坏物品的准确时间、地点/房号
C. 被损坏的物品
D. 损坏人的姓名
[单项选择]下列选项中哪一项为免疫佐剂()
A. 多聚核苷酸
B. 福氏不完全佐剂
C. 福氏完全佐剂
D. 百口咳杆菌
E. 外毒素
[单项选择]酒店前台日常运营管理中,下列哪项不属于前厅经理/副理需完成的工作内容是哪一项()?
A. 前厅经理或副理负责完成所有23点前产生的单据审核工作
B. 熟悉酒店安全防范制度,并负责对安全服务员进行接待服务流程培训
C. 在餐厅繁忙时间段,需要随时关注餐厅情况,并协助餐厅做好接待服务工作
D. 前厅经理/副理协助客房经理,做好与工程的沟通与协调
[单项选择]下列选项哪一项不是财务部职责?()
A. 制定研究开发费财务管理办法
B. 负责各单位研究开发业务预算(专项计划)的审查、监督。
C. 负责指导研究开发费的会计核算工作
D. 负责指导研究开发费的相关税务工作
[单项选择]下列选项中,哪一项是错误的()
A. IgG,达到成人水平的年龄是5~6岁
B. 血清IgA于少年时期达成人水平
C. IgD5岁时才达到成人水平的20%
D. IgE7岁时达到成人水平
E. 补体成分浓度6岁达成人水平
[填空题]矿井地质观测记录必须在现场进行,并记录在专用的()上。记录本应()、()。每次观测必须记录观测的()、()、()、()。
[单项选择]下列选项中哪一项可称作是接见()。
A. 身份较低者见身份较高者
B. 身份较高者见身份较低者
C. 年轻者见年长者
D. 女士见男士
[单项选择]下列选项中哪一项不属于通信子网协议()
A. 物理层
B. 链路层
C. 网络层
D. 传输层
[单项选择]下列选项中哪一项不是骨折的早期并发症()
A. 周围神经损伤
B. 内脏及重要动脉损伤
C. 脊髓损伤
D. 创伤性关节炎
E. 感染

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