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[单选题]自律在保险行业协会的五项基本职责中处于核心地位保险行业协会的自律职责包括（）：①对违反协会章程损害行业形象的会员进行行政处罚；②制定行业指导性条款；③积极推进行业信用体系建设；④探索保险兼业代理机构的行业自律管理方式。
A.①②④
B.①③④
C.①②③
D.②③④
[判断题]农村信用社从业人员违反本行为准则获取的不正当经济利益，责令清退。
A.正确
B.错误
[单选题]保险销售职业道德是从业人员从事保险销售活动时从思想到行为必须恪守的行业道德规范和行为准则。下列关于保险职业道德的说法中，正确的是（ ）。①保险销售职业道德是从事保险销售职业的一项道德标尺②保险职业道德贯穿于保险活动的全过程③保险职业道德制约着参与保险职业活动的每个人 ④保险职业道德渗透于每一项保险职业活动的始终，在具体实施的全过程中都有一个遵守保险职业道德问题
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
[单选题]违反金融人员从业要求、行业行为准则、监管规定和金融业务操作管理规定，给企业造成重大经济损失，或产生重大影响的，对于相关责任人，视情节轻重，给予警告至（ ）处分。
A.警告
B.记过
C.记大过
D.降职（降级）
[单选题]中国保险行业协会对于违反协会章程、自律公约和管理制度，损害投保人和被保险人利益，参与不正当竞争等不诚信行为，可按章程或自律公约的有关规定，实施（）等惩戒或处罚措施：①警告；②业内批评；③公开谴责：④必要时提请中国保监会依法进行行政处罚。
A.①②④
B.①②③④
C.②③④
D.①③④
[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中服务礼仪的是
A.A:仪表举止端庄、温文尔雅、落落大方，不矫揉造作、不轻浮放肆。
B.
B:与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。
C.
C:服饰整洁、大方、得体，要注意根据气候变化、工作环境和接待场合选择合适的衣着
D.
D:力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量，一丝不苟，精益求精。
[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中工作作风的是
A.1、与客户有不同意见时，应该保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执
B.2、进入客户的办公场所，一定要敲门，即使门未关也要敲门
C.3、对客户提出的问题、要求、意见和建议要做详实记录，《首答负责制》认真落实
D.4、给客户打电话时，打电话前要做好准备，想好话题打好腹稿
[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中精神风貌的是
A.与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。
B. 保持愉快的工作情绪，可以将个人情绪带到工作之中
C.服饰整洁、大方、得体，要注意根据气候变化、工作环境和特定场合选择合适的衣着
D.成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题。
