更多"[多选题]遇到不能办理的业务时,要向客户说明情况,争取客户的（ "的相关试题:
[单选题]客户服务人员遇到不能办理的业务时，直接简单告知客户无法办理即可。
A.正确
B.错误
[判断题]1.190. 第190题 客户服务人员遇到不能办理的业务时，直接简单告知客户无法办理即可。
A.正确
B.错误
[单选题]客户服务人员遇到两位及以上客户办理业务时，只需认真办理前面客户的业务，无需与后面的客户打招呼。
A.正确
B.错误
[判断题]1.173. 第173题 客户服务人员遇到两位及以上客户办理业务时，只需认真办理前面客户的业务，无需与后面的客户打招呼。
A.正确
B.错误
[判断题]遇到两位以上客户办理业务时,既要认真办理前面客户的业务,又要礼貌地与后面的客户打招呼,请其稍候。
A.正确
B.错误
[判断题] 遇到两位以上客户来办理业务时，既要认真办理前面客户的业务，又要礼貌地与后面的客户打招呼，请其稍候。( )
A.正确
B.错误
[单选题]客运记录为站、车之间办理（ )事项时使用，主要说明情况、交接事宜，不能作为乘车凭证，更不能代替车票乘车。也不能作为赔偿依据。
A.交接
B.注意
C.安全
D.乘车
[单项选择]在向客户推荐产品时，银行从业人员要向客户客观地说明产品类型、特点、购买方式、投资方向等，这是指( )。
A. 适用性原则
B. 客观性原则
C. 审慎性原则
D. 全面性原则
[判断题]列车严重超员的情况下不能办理越站。
A.正确
B.错误
[多选题]客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时,要向客户( ),争取( ),不能与客户( );当客户过于激动时,可由专人接待并做好进一步解释工作。
A.耐心解释
B.谅解
C.客户理解
D.发生争执
[多项选择]不能办理资金账户（证券账户）销户的情况有（）。
A. 申购新股资金冻结期间
B. 开放式基金尚有基金余额
C. 客户资料尚未补全
D. 银证关联未撤销
[判断题]如客户当日有银证转账交易的，不能办理银行账户变更手续。（）
[多选题]遇()情况列车不能办理越站。（《铁路旅客运输办理细则》第34条）
A.列车严重超员
B.乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺
C.乘坐的回转车，途中需要甩车
D.未经列车长同意
[判断题]现场勘察人员，根据工单到现场逐项核对。发现不符情况，应向客户提出，并将核查结果记入工作单。重大不符情况，要向客户服务中心领导报告。（出自《广西电网公司电费抄表工作管理标准》）
A.正确
B.错误
[判断题]积分兑换的车票任何情况都不能办理变更到站和退票业务。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，哪些情况下不能办理越站？
A.列车严重超员
B.乘坐软卧的旅客买的是给中途站预留的软卧
C.乘坐的回转车，途中需要甩车
D.乘坐硬卧的旅客买的是给中途站预留的硬卧
