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[单选题]根据《铁路旅客运输管理规则》,全路客车最晚应于()完成客车防寒整备工作。
A.9月下旬
B.10月上旬
C.10月下旬
D.11月上旬
[单选题]学生、残疾军人票未核验列车补票后,旅客到站应于(),在全国任意车站退票窗口办理资质核验和退票手续。
A.24小时内
B.10天内
C.30天内
D.60天内
[判断题]旅客在票面开车时间前办理改签或因铁路责任致使旅客在票面开车时间后办理改签,可以在全路任何一个客运营业办理站办理。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客可以在全路任何一个客运营业办理站办理车票改签、退票业务;退票费为梯次收费。其中票面乘车站开车时间不足24小时的按票价( )计。
A.10%
B.15%
C.20%
D.15%
[单选题]网上办理退票成功之日起( )天内(含当日),铁 路车站可为旅客办理退款相关手续,并收回报销凭证。
A.120天
B.140天
C.160天
D.180天
[判断题]旅客在票面开车时间前办理退票时,可以在全路任何一个客运营业办理站办理。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客遗失物品变卖所得款额,旅客在规定日期以内来领取时,承运人凭旅客出具的( )办理退款手续。
A.身份证
B.工作证和单位证明
C.物品所有权的书面证明
D.物品清单
[判断题]因自然灾害导致列车停运,网购后未换取纸质车票的旅客,可在12306网站或任意车站办理退票。
A.正确
B.错误
[判断题]持“全国铁路通用乘车证”,可乘坐全路各线的各种旅客列车的硬座和硬卧。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客使用银行卡购买车票后,因变更产生的退款,旅客现金。
A.正确
B.错误
[多选题]具备()条件,旅客可在12306网站办理现金购票先退票后车站退款的手续。
A.旅客本人注册有12306账户
B.旅客12306账户完成人脸核验
C.现金车票为电子客票
D.现金车票为纸质车票
[判断题] 总公司调度主要负责全路日常客运、货运和车流组织工作。组织各铁路局及时输送旅客和货物,平衡各铁路局货车保有量,经济合理地使用机车车辆,充分利用运输能力,挖掘运输潜力,提高运输效率和效益。
A.正确
B.错误