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[单选题]对于AAA级,AA级业务,故障受理省(或总部)应在故障恢复后的()分钟内通过工单的方式反馈故障处理结果。( )
A.15
B.20
C.25
D.30
[单选题]( )集中处理应急系统恢复后,客服经理应依据《应急业务登记簿》对业务应急期间已采用网点联机交易处理的平台业务进行()处理。
A.撤销
B.退回
C.扫描
D.作废
[判断题]基层人员对于巡视发现的问题通过工单及时进行上报，纳入缺陷流程进行闭环处置。
A.正确
B.错误
[判断题]对达到预警阈值的基础业务和本地增值业务,在线公司应在10分钟内通知相关单位,相关单位要在20分钟内反馈整改措施。
A.正确
B.错误
[单选题]当业务系统发生故障时,操作员应在( )分钟内报告给值班经理。
A.3
B.5
C.10
D.15
[判断题]办理银承业务，对于申请人为监管评级 3 级（含）以上的经办机构信用等级为AA－（含）以上的客户至少收取汇票金额70%（含）以上的保证金。
A.正确
B.错误
[单选题]人工出口收费操作要求收费员查询特情业务时,查询工作要在()分钟内完成。
A. 1分钟
B. 2分钟
C. 3分钟
D. 4分钟
[单选题]内操人员在记录点前后( )分钟内填写岗位操作记录，30分钟内完成。
A.5
B.10
C.15
D.20
[判断题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,停送电信息内容发生变化后10分钟内，配网抢修指挥相关班组应向国网客服中心报送相关信息，并简述原因；若延迟送电，应至少提前20分钟向国网客服中心报送延迟送电原因及变更后的预计送电时间。
A.正确
B.错误
[多选题]对于合作业务,业务平台由各合作伙伴自行建设,业务平台需达到陕西移动对业务质量、信息安全等方面的要求,省公司对合作业务运营质量及效果进行( )。
A.检查
B.监督
C.考核
D.跟踪
[单选题]内操人员在记录点前后（ ）分钟内填写岗位操作记录，三十分钟内完成。
A.10
B.5
C.20
