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[多项选择]4C营销理念的4C是指（）
A. 客户
B. 成本
C. 便利
D. 沟通
E. 促销
[判断题]4C观念的成本包括企业的生产成本和消费者购物成本，因而营销价格因素延伸为生产经营过程的全部成本（）
[多项选择]4C营销理论认为，客户的购买成本包括（）。
A. 客户的货币支出
B. 客户为购买产品而耗费的时间
C. 客户的购买动机
D. 客户为购买产品而消耗的体力和精力
E. 客户的购买风险
[单项选择]4C营销理念以（）为目标。
A. 追求客户满意
B. 建立客户忠诚
C. 满足市场需求
D. 与客户进行有效沟通
[多项选择]国际营销中的成本包括（）
A. 生产费用
B. 储运费用
C. 关税及其它税赋
D. 中间商毛利
E. 融资与风险成本
[判断题]从营销组合策略的角度讲，市场营销理念经历了4P→4C→4R三个阶段。（）
[单项选择]按照4C营销理念，企业必须首先了解和研究客户，根据客户的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是（）。
A. 由此产生的客户价值
B. 牢固的客户关系
C. 考虑客户的方便
D. 以消费者需求为导向
[单项选择]C营销理论认为，成本不仅包括企业的生产成本，还包括（）
A. 企业的机会成本
B. 企业的经营风险
C. 客户的购买成本
D. 产品的外部成本
[多项选择]在对客户进行市场营销时，商业银行采用的“4C”营销策略包括（）。
A. 成本
B. 能力
C. 便利
D. 消费者
E. 沟通
[多项选择]绿色营销组合强调各种营销手段运用过程中绿色理念的贯彻和实践。绿色营销组合包括（ ）等。
A. 实施绿色调研
B. 开发绿色商品
C. 制定绿色价格
D. 开辟绿色渠道
E. 开展绿色促销
[单项选择]市场营销成本的仓储费用包括租金、（）、折旧、保险、包装费、存货成本等。
A. 维护费
B. 燃料费
C. 劳务费
D. 办公费
[单项选择]质量成本包括两个主要方面：控制成本和故障成本。其中故障成本包括内部故障成本和外部故障成本，属于（ ）费用，与质量水平成（ ）比关系
A. 质量保证，正
B. 损失性，反
C. 质量保证，反
D. 损失性，正
[单项选择]4C营销理论中的沟通取代了4P中的（）
A. 产品
B. 价格
C. 渠道
D. 促销
[单项选择]从营销组合策略的角度讲，市场营销理念经历了（）
A. 4P→4R→4C三个阶段
B. 4P→4C→4R三个阶段
C. 4R→4P→4C三个阶段
D. 4C→4R→4P三个阶段
[填空题]工作质量成本包括预防成本、鉴别成本、（）、外部损失成本四部分
[判断题]4C理论认为，如果一个营销组合中包括合适的产品，合适的价格，合适的分销策略，和合适的促销策略，那么这将是一个成功的营销组合，企业的营销目标也可以藉以实现。（）
