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[单选题]处理TVM二维码购票乘客事务时，若TVM未出故障小单，或乘客反映情况与故障小单情况不一致则（）。
A.在BOM上“行政处理”办理退款
B.填写《退款/票申请单》
C.将问题反馈至微信群
D.填写《乘客事务审批单》
[单选题]乘客反映TVM 多出票时，（ ）以上人员到场确认。
A.行车值班
员
B.站务员
C.客运值班
员
D.值班站长
[单选题]（ ）主要在车站大客流或车站TVM、BOM故障导致无法满足乘客正常进站要求等特殊情况下使用。
A.预赋值单程票
B.优惠单程票
C.储值票
D.普通单程票
[简答题]问答题:根据《车站票务管理规定》,请简述站务员(票务)的票务职责。
[单选题]
TVM-2100自动售票机当乘客取消操作时，通过暂存器，可实现最多( )枚硬币的一次性原币奉还。
A.50
B.60
C.80
D.100
