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[单项选择]市场营销是指企业根据通过向顾客提供能满足消费者需要的产品和服务，促使顾客消费企业提供的产品和服务，进而实现（）的经营理念和战略管理活动。
A. 企业社会效益
B. 企业经济效益
C. 企业目标
D. 以上都不是
[单项选择]顾客的消费需求众多，消费观念变化很大。顾客的餐饮消费，有的“吃文化”，有的“吃气氛”，有的是果腹充饥，有的是品尝美味，这些特征表现为（）
A. 餐饮消费目的性
B. 餐饮消费综合性
C. 餐饮消费即时性
D. 餐饮消费繁复性
[判断题]旅游消费属于生活消费，是满足人的发展与享受等高层次需要的消费，包括旅游者在旅游过程中所获得的物质产品和精神产品。
[填空题]影响餐饮顾客消费决策的市场营销因素，包括餐饮产品的设计与消费者心理需要的适应程度、（）和促销因素。
[填空题]现代餐饮市场趋于成熟，餐饮消费（）明确，顾客从盲目消费进入了理性消费。
[填空题]橱窗可以形象概括地向消费者推荐和（）和（），引起顾客的消费欲望。
[判断题]从需要对象的角度看，可把需要分为物质需要和精神需要。
[判断题]文学阅读作为消费活动，与一般的物质商品消费表现为个人对物质产品的占有、享受和耗费是一致的。
[简答题]论述不同气质类型的餐饮顾客在消费行为上的特点。
[单项选择]顾客在消费产品后，是否感到满意取决于（）
A. 对产品期待大于实际效果
B. 对产品期待小于实际效果
C. 对产品期待等于实际效果
D. 对产品期待等于实际效果两倍
[单项选择]就餐饮消费而言，据调查25-30岁年龄段的顾客消费群是餐饮消费的主力军之一，另一餐饮消费主力军的年龄段是（）
A. 18~25岁
B. 30-35岁
C. 36~40岁
D. 40~45岁
[判断题]美容院的顾客咨询服务是引导顾客进行合适消费的最后一步。（）
[填空题]确定商品结构的基本要求是：适合顾客对商品的选择；适合地区特点和经营条件；保持顾客的基本需要；保证顾客对商品配套的需求；适合（）和经济效益的要求。
[多项选择]物质利益激励是指以物质利益为诱因，通过调节被管理者的物质利益来刺激其物质需要，以激发起动机的方式与手段。主要形式包括（）。
A. 社会心理激励
B. 奖酬激励
C. 关心照顾
D. 处罚
[单项选择]以顾客需要为导向，把企业的生产经营活动看作是不断满足顾客需要的营销观念是（）
A. 市场为导向的营销观念
B. 产品为导向的营销观念
C. 推销为导向的营销观念
D. 社会为导向的营销观念
[填空题]按照需要的对象，我们把它分为物质需要、（）和规范需要三类。
[单项选择]顾客部门化是指针对不同的顾客需要来划分部门，以下哪一项不是顾客部门化？（）
A. 孕妇商店、儿童医院
B. 聋哑学校、教师食堂
C. 大学生之家、外教宿舍
D. 文化宫、大剧院
[单项选择]由64名超市顾客组成的随机样本显示顾客的平均消费金额为43美元。假设该分布符合正态分布，且总体标准差为15美元，则总体平均值的90%的置信区间最接近于（）
A. 41.085～44.915
B. 40.218～45.782
C. 39.916～46.084
[单项选择]主张运用推销技巧，千方百计诱使顾客购买更多的产品，而不管顾客是否真正需要的营销观念是（）
A. 生产为导向的营销观念
B. 产品为导向的营销观念
C. 推销为导向的营销观念
D. 社会为导向的营销观念
