更多"饭店服务提供过程的控制，必须抓好的基本环节不包括（）。"的相关试题:
[单项选择]饭店服务质量控制体系的基本环节不包括（）。
A. 服务计划过程
B. 服务调研过程
C. 服务提供过程
D. 服务评价与改进过程
[简答题]企业严格生产过程中控制，确保产品质量应抓好哪些工作落实？
[单项选择]饭店需要对房间状态进行控制，常见的房间状态不包括（）。
A. 可售房
B. 走客房
C. 维修房
D. 特别房
[单项选择]饭店服务质量必须实行全员控制、全过程和全方位控制，这主要是由服务质量（）所决定的。
A. 构成的综合性
B. 呈现的短暂性
C. 状况的波动性
D. 对人员的依赖性
[多项选择]服务质量控制规范是对服务（产品）和服务提供（过程）特性进行评价和控制的程序与方法的设计文件。应包括（）。
A. 对服务规范中规定的特性／要素，规定评价的程序和方法
B. 对服务提供规范中规定的特性／要素，规定评价的程序和方法
C. 确定这些特性值（指标）控制的程序和方法
D. 确定设备工程监理服务技术改进的措施要点
E. 确定设备工程监理人员的技能和数量
[单项选择]根据我国目前的实际情况，加强和完善基层社会管理和服务体系必须抓好（）两个基层体系的管理和服务体系建设工作。
A. 社区和村
B. 居委会和村
C. 社区和乡镇
D. 居委会和乡镇
[单项选择]范围变更控制必须与下列控制过程整合起来，除了（）。
A. 进度
B. 成本
C. 采购
D. 质量
[填空题]TS16949：2009中7.5.2.1说明生产和服务提供过程的确认必须适用于（）。
[多项选择]由于用户无法控制公有云的基础设施，公有云服务提供商必须保证提供资源的（）和（）。
A. 安全性
B. 隐私性
C. 可靠性
[多项选择]做好纠正措施工作，必须抓好的环节有（）。
A. 过程控制
B. 职责的分配
C. 严重性评价
D. 问题的分析
E. 消除原因
[单项选择]控制工程项目施工过程的质量，必须控制全部作业过程，即从最基本的（）入手。
A. 各道工序施工质量
B. 分项工程质量
C. 分部工程质量
D. 单位工程质量
[单项选择]饭店薪酬水平策略不包括（）。
A. 领先策略
B. 滞后策略
C. 跟随策略
D. 平行策略
[单项选择]服务目标的过程控制是一种（）。
A. 及时反馈
B. 现时反馈
C. 即时反馈
D. 实时反馈
[单项选择]根据饭店集团的运作特征，饭店集团的类型不包括（）。
A. 以资本输出为主的饭店集团
B. 以专业化管理为主的饭店集团
C. 以资本输出和专业化管理有机结合形成的饭店集团
D. 以品牌输出为主的饭店集团
[多项选择]为了加强对收款的控制，饭店各营业点收款员当班结束后，都需填报一定的单据，这些单据不包括（）。
A. 现金日记账
B. 收入日报表
C. 票据登汇簿
D. 材料领用单
E. 交款单
[判断题]评价不是目的，必须抓好整改才能使安全性评价取得实效。（）
[简答题]解决乡镇环境规划不足，实现乡镇环境规划，必须抓好以下几点。
[单项选择]饭店固定资产的分类不包括（）。
A. 房屋
B. 机器设备
C. 商标权
D. 电器及影视设备
[单项选择]饭店治安管理的特点不包括（）。
A. 管理难度高
B. 限制性大
C. 服务性强
D. 政策性强
