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[判断题]当电子信箱中有新邮件时,应当先查看发件人的名字和邮件主题,对来历不明的邮件不要轻易打开。( )
A.正确
B.错误
[单选题]用Outlook Express接收电子邮件时，收到的邮件中带有回形针状态标志，说明该邮件______。
A. 有病毒
B. 有附件
C. 没有附件
D. 有黑客
[单选题]用Outlook Express接收电子邮件时，收到的邮件中带有回形针状标志，说明该邮件________。
A. 有病毒
B. 有附件
C. 没有附件
D. 有黑客
[单选题]用Outlook接收电子邮件时，收到的邮件中带有回形针状标志，说明该邮件____。
A.有病毒
B.有附件
C.没有附件
D.有黑客
[单选题]网页上看到你收到的邮件的主题行的开始位置有"回复："或"Re ："字样时，表示该邮件是________。
A. 对方拒收的邮件
B. 当前的邮件
C. 回复对方的答复邮件
D. 希望对方答复的邮件
[单选题]王先生近期收到了一封电子邮件，发件人显示是某同事，但该邮件十分可疑，没有任何与工作相关内容，邮件中带有一个陌生的网站链接，要求他访问并使用真实姓名注册，这可能属于哪种攻击手段 ？
A.缓冲区溢出攻击
B.钓鱼攻击
C.水坑攻击
D.DDOS攻击
[单选题]为了防止邮箱邮件爆满而无法正常使用邮箱，你认为应该怎么做
A.看完邮件立即删除
B.定期删除邮箱邮件
C.定期备份邮件并删除
D.发送附件是压缩附件
[单选题]当你收到一封邮件时，你觉得应当如何处理邮件附件？
A.首先确认发件人信息是否可靠，查杀病毒后进行查看附件
B.只要是公司企业邮箱发来的就是安全的
C.我认为邮件附件不会对计算机造成危害
D.不理会邮件
[单选题]使用电子邮件时，有时收到的邮件有古怪字符，既出现了乱码，这是由于（ ）。
A.病毒
B.接收方操作系统有问题
C.发送方计算机故障
D.编码未统一
[填空题]收到PFEP邮件通知的PTR拉动邮件，经查询PTR零件未到货，应及时反馈给（）并跟踪PTR零件到货。
[单选题]客户办理完业务后, 柜员该怎么做 ( )
A.确认客户是否还有其他业务, 然后⽬送客户离开
B.边整理业务传票, 边看着客户离开
C.确认客户是否还有其他业务, 然后微笑致送语“谢谢, 再⻅”
D. ⽬送客户离开, 叫下⼀个号
[单选题]与客户有不同意见时，我们因该怎么做
A.应保持头脑冷静，说服客户接受我们的意见
B.应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，不与客户争执。
C.与客户争论清楚
D.应保持头脑冷静，向客户上级领导反馈问题。
[多选题]一位来电者对到底该不该离职感到十分纠结，他想从倾听师这里得到建议，倾听师该怎么做？
A.根据来电者的描述，如果工作确实不顺心，建议辞职。
B.共情来电者的纠结的情绪，和来电者一起分析利弊，看到选择之后的后果。
C.为来电者提供对解决问题有帮助的、有价值的信息。
D.引导来电者梳理自己可以掌控的事情，建立对自己的掌控感。
[单选题] 不能有效减少收到垃圾邮件数量的方法是( )。
A.尽量不要在公共场合留下自己的电子邮件地址
B.采用垃圾邮件过滤器
C.安装入侵检测工具
D.收到垃圾邮件后向有关部门举报
[单选题] 如果网络运行正常,则以下()能收到电子邮件。
A.yu-li.mail.hf.ah.cn@
B.mail.hf.ah.cn@yu-li
C.@yu-li.mail
D.yu-li@mail.hf.ah.cn
