更多"[单选题]在（ ）时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、"的相关试题:
[判断题]故障报修业务受理时，要确认客户的联系电话，无需记录客户的详细地址。
A.正确
B.错误
[简答题]国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时需记录客户哪些信息？
[单选题]根据客户报修故障的（ ）等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。
A.重要程度
B.停电影响范围
C.危害程度
D.以上皆是
[多选题]国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修（ ）等，按照紧急、一般确定故障报修等级。
A.停电时间长短
B.客户重要程度
C.故障危害程度
D.停电影响范围
[多选题]客服专员受理客户故障报修诉求后，依托用电信息系统实时召测继电器状态信息辅助研判客户内部故障，若判断为客户内部故障，建议客户（ ）。
A.联系产权单位
B.联系物业
C.有资质的施工单位
D.自行处理
[判断题]接单后，立即联系故障报修客户，告知客户快速前往处理，保证到达现场及时率。
A.正确
B.错误
[判断题]一般故障报修是指低压居民用户的故障报修。
A.正确
B.错误
[单选题]国网客户服务中心负责受理客户故障报修诉求，（ ）工单，负责根据上报的停送电信息及时回复客户报修诉求。
A.填写
B.合并
C.填写、合并、派发
D.派发
[简答题]国网客服中心受理客户故障报修业务的运行模式是什么？
[单选题]客户报修多户无电，查到有前期报修记录，且未处理完成，应（）
A.咨询办结
B.故障办结
C.故障派单
D.服务申请派单
[多选题]故障报修工单现场抢修记录应对故障处理过程进行简要描述，不应以（ ）等形式回复。
A.已处理
B.已转部门处理
C.用户电能表故障
D.由××单位××班，××（人员姓名）赶赴现场进行故障抢修，经查××点××分由于××原因导致××干线、××线路、××号杆、××公用变压器停电（冒火、线路接地等），于××日××点××分抢修完毕，恢复供电。
[单选题]客户报修一户无电，故障现象应点选为（ ）
A.单户停电
B.电线冒火
C.大面积停电
[单选题]客户报修后，召测用户电表带电，则该报修可研判为什么类型的故障？()
A.配变失电
B.低压线路失电
C.客户内部故障
D.分支线失电
[单选题]客户报修一户无电，故障危害程度应点选为（ ）
A.单户停电
B.局部
C.大面积
[多选题]客户报修供电公司计量设备相关故障问题，主要包括（）。
A.高压计量设备
B.低压计量设备
C.用电信息采集设备
D.变压器
