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[判断题]客户在收费站拍照二维码或领取宣传单张，扫码选择办理货车预缴产品。申办时须预缴200元（流入账户余额），后台邮寄产品给客户前需支付快递费。
A.正确
B.错误
[多选题]预约名单绿色通道车辆在出口收费站接受查验时,查验人员应扫描客户预约二维码,将( )进行关联。
A.通行记录
B.车辆信息
C.查验结果
D.预约信息
[多选题]预约名单车辆在( )收费站接受查验时,查验人员应扫描客户预约二维码,将( )与( )进行关联。( )
A.入口
B.出口
C.查验结果
D.预约信息
[填空题]ETC客户超过( )未全额补费的,应将车辆列入追缴黑名单;非ETC客户在( )确认后,应将车辆直接列入追缴黑名单。
[判断题]选装ETC不可与后装ETC同时存在一台车内使用，若选装ETC客户要求办理后装ETC，需先联系主机厂服务渠道取出选装ETC产品后方能办理后装ETC，否则会影响高速正常通行。
A.正确
B.错误
[单选题]ETC 客户遗失ETC卡/签可为其办理 ( ) 业务,停止ETC卡/签使用;发行服务机构接收客户挂失申请后,应立即办理并下发状态名单;挂失状态名单应在( )小时内下发至车道生效。
A.遗失,5
B.挂失,2
C.挂失,4
D.新办,4
[单选题]全国ETC投诉监督热线( )。该热线受理ETC投诉和建议,为ETC客户服务提供统一渠道。( )
A.95020
B.95021
C.95022
D.95025
[单选题]ETC 客户找回原遗失ETC卡/签可为其办理( ) 业务,恢复ETC卡/签使用;发行服务机构接收客户解挂申请后,应立即办理并解除状态名单;挂失状态名单解除应( )小时内在车道生效。
A.解绑,4
B.解挂,2
C.挂失,4
D.解挂,4
[判断题]ETC预付费客户在充值后索取发票的,在发票服务平台取得由ETC客户服务机构全额开具的不征税发票,实际发生通行费用后,ETC客户服务机构和收费公路经营管理单位均不再向其开具发票。( )
A.正确
B.错误
[判断题]ETC预付费客户在充值后索取 发票的，在发票服务平台取得由ETC客户服务机构全额开具的不征税发票，实际发生通行费用后，ETC客户服务机构和收费公路经营管理单位均不再向其开具发票。( )
A.正确
B.错误
[多选题]ETC客户投诉按类型包括:ETC通行费( )投诉、通行费()投诉、ETC通行()投诉、ETC发行售后投诉和其他投诉等。
A.争议
B.发票
C.异常
D.售前
[单选题]全国ETC服务监督热线为______。该热线受理ETC投诉和建议,为ETC客户服务提供统一渠道。( )
A.95020
B.95021
C.95022
D.95025
[判断题]ETC客户账户:是指为个人或单位开立的ETC通行账
户。
A.正确
B.错误
[判断题]选装ETC产品领取方式可选择“邮寄”。
A.正确
B.错误
