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[单选题]护理不良事件中,医患沟通事件不包括以下哪项?( )
A.医患争吵
B.身体攻击
C.自残事件
D.打架、暴力行为
[多选题]“护理质量与安全管理委员会”对护理不良事件每月进行汇总讨论,从以下哪些方面综合分析?( )
A.制度合理性、制度执行
B.环节管理
C.工作流程
D.职业道德
E.主观态度
[多选题]护理不良事件发生后处理正确的措施是哪些?( )
A.本着病人安全第一的原则,迅速采取补救措施
B.突发事件4小时内上报护理部,其他不良事件24小时内上报护理部
C.组织病区护士讨论、分析原因
D.定期跟踪改进措施的落实
[简答题]一、护理不良事件是指在护理过程中发生的,不在计划中，无法预计的或通常不希望发生的事件。包括给药错误、治疗不及时、针刺伤、压疮、烫伤、跌倒、坠床、药物外渗、管道滑脱、标本错误、手术患者、部位错误、手术器械遗留在体内、灭菌手术器械包内重要器械缺失等。
[多选题]护理不良事件分为( )
A.护理差错、事故
B.护理并发症
C.针刺伤
D.护理投诉及突发事件
E.在院跌倒坠床
[单选题]护理不良事件发生后情节严重的差错、投诉或病人自杀等突发事件2小时内电话上报护理部，其他不良事件（
）小时内上报护理部，护理部及时了解情况，给予处理
意见，尽量降低对病人的损害
A.24
B.24-36
C.36
D.24-48
E.48
[单选题]哪一项不是护理不良事件( )
A.护理差错
B.坠床
C.护理并发症
D.患者投诉
[单选题]护理不良事件发生后情节严重的差错、投诉或病人自杀
等突发事件2小时内电话上报护理部，其他不良事件（
） 小时内上报护理部，护理部及时了解情况，给予处理
意见，尽量降低对病人的损害
A.24
B.24-36
C.36
D.24-48
E.48
[单选题]护理不良事件的分级标准中:病人死亡属于几级?( )
A.Ⅰ级事件
B.Ⅱ级事件
C.Ⅲ级事件
D.Ⅳ级事件
[多选题]事故事件调查处理主要包括以下哪些工作：全面收集相关证据，（ ），形成事故事件调查报告，落实责任追究，开展宣传教育等。
A.查明事故事件原因
B.查找暴露问题
C.分清事故事件责任
D.提出处理建议
E.制定预防措施
[多选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》，事故事件调查处理主要包括以下哪些工作：全面收集相关证据，（），形成事故事件调查报告，落实责任追究，开展宣传教育等。。
A.查明事故事件原因
B.查找暴露问题
C.分清事故事件责任
D.提出处理建议
E.制定预防措施
[单选题]护理不良事件的分级标准中:病人中度伤害部分生命体征有改变,需进一步临床观察及简单处理属于几级?( )
A.Ⅲ级
B.Ⅳ级
C.Ⅴ级
D.Ⅵ级
[单选题]发生严重不良事件,当事人与病区护士长应( )上报,科室完整填写<护理不良事件报告单>在事件发生后( )上报护理部。
A.立即,12小时
B.立即,24小时
C.立即,36小时
D.6小时,12小时
[单选题]风险评估包括以下哪些部分：
A. 资产评估
B. 脆弱性评估
C. 威胁评估
D. 以上都是
[单选题]PBN概念包括以下哪些要素。
A.导航设施、导航规范和导航应用
B.导航应用和导航规范
C.导航规范和导航应用
D.导航设施和导航规范
[多选题]严重有责投诉是指所投诉事件影响范围较大、性质较为恶劣的有责投诉。严重有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A.新闻媒体广泛报道，并造成一定影响的有责投诉
B.在乘客服务过程中，人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体 冲突的有责投诉
C.员工在投诉事件调查处理过程中，因工作方式不当导致投 诉影响范围扩大的有责投诉
D.在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉
