[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》上岗统一着装。服装整洁，熨烫平整,（）上不佩带任何个人饰物。
A.上衣
B.制帽
C.制服
D.衬衫

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[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》上岗统一着装。服装整洁，熨烫平整,制服上不佩戴任何饰物。
A.正确
B.错误

[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》春秋季着装（）下沿不外露。
A.上衣
B.衬衣
C.制服
D.领带

[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》服装搭配得体。腰系（）腰带，男袜为黑色、蓝色或深蓝色，女袜为肤色或黑色。
A.棕色
B.黑色
C.蓝色
D.白色

[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车晚点要向旅客公告晚点信息。
A.正确
B.错误

[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》对旅客不同需求提供相应服务；对重点旅客做到（）。
A.三要四心五主动
B.搀扶下车
C.三知三有”
D.提醒提示

[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》为旅客直接服务时，不得（）。
A.戴胶皮手套
B.戴手套
C.戴橡胶手套
D.戴帽子

[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客贴身卧具一客一换，终到站收取。
A.正确
B.错误

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