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[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》春秋季着装( )下沿不外露。
A.上衣
B.衬衣
C.制服
D.领带
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》乘务员可以穿前后部外露凉鞋作业。
A.正确
B.错误
[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》为旅客直接服务时,不得( )。
A.戴胶皮手套
B.戴手套
C.戴橡胶手套
D.戴帽子
[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》上岗统一着装。服装整洁,熨烫平整,( )上不佩带任何个人饰物。
A.上衣
B.制帽
C.制服
D.衬衫
[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》对旅客不同需求提供相应服务;对重点旅客做到( )。
A.三要四心五主动
B.搀扶下车
C.三知三有”
D.提醒提示
[判断题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定:普速旅客列车《作业过程》保管期限为有效。
A.正确
B.错误
[单选题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定:普速旅客列车以下台账中保管期限为季度的有( )。
A.备品损坏记录(客统36)
B.交接簿
C.沿途给水情况记录簿
D.列车票据现金交接簿
[单选题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定:普速旅客列车《客运记录》保管期限为( )。
A.年度
B.季度
C.月度
D.当趟