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[多选题]充值卡交费是指客户购买一定面值的充值卡后，通过电话、短信、网站、柜台等渠道，凭( )交纳电费的方式。
A.缴费客户编号
B.充值卡卡号
C.密码
D.身份证号
[多选题]充值卡交费是指客户购买一定面值的充值卡后，通过( )等渠道，凭缴费客户编号、充值卡卡号、密码交纳电费的方式。
A.电话
B.短信
C.网站
D.柜台
[多选题]充值卡交费是指客户购买一定面值的充值卡后，通过(____)等渠道，凭缴费客户编号、充值卡卡号、密码交纳电费的方式。
A.电话
B.短信
C.网站
D.柜台
[判断题]充值卡交费指用电客户购买一定面值的充值卡后，通过电话、短信、网站、柜台等渠道，凭用电客户编号、充值卡卡号、密码交纳电费的一种收费方式。
A.正确
B.错误
[判断题]电费交纳电子支付供电公司平台有负控购电、卡表购电、95598网站交费、95598电话交费、电力自助终端交费、充值卡交费。
A.正确
B.错误
[单选题]客户交纳费用时，在营业厅柜台交费可采用现金交费、现金解款单交费、POS机刷卡交费和( )交费方式。
A.微信
B.支付宝
C.支票、本票、汇票
D.电e宝
[单选题]客户交纳费用时，在营业厅柜台交费可采用现金交费，支票、本票、汇票交费，POS机刷卡交费和( )交费方式？
A.微信
B.现金解款单
C.支付宝
D.电e宝
[单选题]办理智能交费业务时，向客户发放智能交费( ），提醒客户明白智能交费的权利与义务、 停复电流程、 预警值和代扣值的用途等。
A.协议
B.一次性告知书
C.说明
D.材料
[多选题]客户通过营业厅的( )进行缴纳电费，称为营业厅自助交费。
A.柜台
B.叫号机
C.POS机
D.自助缴费终端
[单选题]以下哪种交费方式不属于线上智能交费？
A.“掌上电力”
B.“电e宝”
C.POS机刷卡
D.支付宝
[单选题]客户通过营业厅的POS机或( )进行交纳电费，称为营业厅自助交费。
A.柜台
B.叫号机
C.手持终端
D.自助缴费终端
[单选题]客户通过营业厅的自助缴费终端或( )进行交纳电费，称为营业厅自助交费。
A.柜台
B.POS机
C.手持终端
D.叫号机
[单选题]在我行购买的保利理财.信托产品（ ）质押贷款最高比例不得超过质押物面值的（ ）.
A.100%
B.80%
C.50%
[多选题]客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后，营业厅工作人员应如何操作( )？
A.客户根据交费终端提示进行交费操作
B.出具收据并盖章
C.清点交费终端内收取现金金额
D.与营销信息系统进行核对，确保款项一致
[单选题]王美美于2002年为自己购买一张终身寿险，每年的5月13日为保费交费日。2004年4月，王美美出国，因此2004年5月13日没有按时缴交保险费。2004年7月1日王美美自国外回国途中，自北京机场回家的路上遇到车祸，不幸死亡，请问保险公司对其受益人申请的索赔应该（ ）
A.不承担赔付责任
B.赔付死亡保险金，但是必须扣除所欠缴的保险费和利息
C.扣除手续费后退还已缴保险费
D.退还保单现金价值
[多选题]在电话催费过程中应主动告知客户(____)等便捷交费渠道和使用方法。
A.支付宝
B.电E宝
C.营业厅地址
D.微信
[判断题]对催交电费通知单发出后还未及时交费的客户，应加大频次拨打客户电话催交。A.对
A.正确
B.错误
[判断题]通过APP、微信、网站和短信等电子化服务渠道，实现业务办理信息、量价费信息、交费信息、电网计划停电等消息的点对点精准推送，降低信息公开服务成本，减少95598服务热线的咨询话务量
A.正确
B.错误
