[单选题]普速大型车站售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过（）人。
A.25
B.30
C.20
D.15

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[判断题]普速大型车站售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置白色“一米线”，宽度10厘米，或者硬隔离设施。
A.正确
B.错误

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，普速小型车站售票窗口开窗时间不晚于客车到达前（）。
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.1小时

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，普速小型车站售票窗口关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后（）。
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.1小时

[多选题]普速大型车站售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码），接听电话时，先向旅客通报（）。
A.姓名
B.单位
C.地址
D.工号

[单选题]《普速大型车站服务质量规范》规定，普速大型车站：指办理普速旅客列车客运业务的（）车站。
A.特、一等
B.一、二等
C.二、三等
D.三、四等

[单选题]普速大型车站配备自动售、取票机，自动售票机具备现金或（）支付功能。
A.银联卡
B.信用卡
C.支付宝
D.银行卡

[判断题]普速大型车站设施按规范设置无障碍设施设备。售票厅设无障碍售票窗口。进站验证口、安检口设重点旅客进站通道。
A.正确
B.错误

[判断题]根据《普速大型车站服务质量规范》，车站售票、补票场所可设置银行自助存取款机。
A.正确
B.错误

[多选题]普速大型车站，车站对配备自动售（取）票机等服务设备，应通过（）等方式宣传服务设备的使用方法，方便旅客自助服务。
A.广播
B.图例
C.揭示揭挂
D.电子显示

[多选题]普速大型车站，提供（）等多种售票渠道，售票网点布局合理，管理规范。
A.窗口
B.互联网售票
C.自动售（取）票机
D.铁路客票代售点

[多选题]普速大型车站是指办理普速旅客列车客运业务的（）等车站。
A.特
B.一
C.二
D.三

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