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[单选题]普速大型车站售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量,日常窗口排队不超过( )人。
A.25
B.30
C.20
D.15
[判断题]普速大型车站售票窗口、自动售(取)票机、自动检票机前设置白色“一米线”,宽度10厘米,或者硬隔离设施。
A.正确
B.错误
[多选题]普速大型车站售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码),接听电话时,先向旅客通报( )。
A.姓名
B.单位
C.地址
D.工号
[单选题]普速大型车站配备自动售、取票机,自动售票机具备现金或( )支付功能。
A.银联卡
B.信用卡
C.支付宝
D.银行卡
[判断题]普速大型车站设施按规范设置无障碍设施设备。售票厅设无障碍售票窗口。进站验证口、安检口设重点旅客进站通道。
A.正确
B.错误
[判断题]《普速大型车站服务质量规范》(普速大型)规定,春、暑运等客流高峰时期,开设临时售票、候车场所,采取限时进站、异地候车、暂停商业营业等方式,满足客流需要。
A.正确
B.错误
[多选题]普速大型车站,车站对配备自动售(取)票机等服务设备,应通过( )等方式宣传服务设备的使用方法,方便旅客自助服务。
A.广播
B.图例
C.揭示揭挂
D.电子显示
[多选题]普速大型车站,提供( )等多种售票渠道,售票网点布局合理,管理规范。
A.窗口
B.互联网售票
C.自动售(取)票机
D.铁路客票代售点
[多选题]普速大型车站是指办理普速旅客列车客运业务的( )等车站。
A.特
B.一
C.二
D.三
[多选题]普速大型车站,补票处邻近出站检票口,配备桌椅、计算机、制票机、保险柜、验钞机、学生优惠卡识读器等售票设备和衡器,有( )设施。
A.防盗
B.防潮
C.防鼠
D.报警