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[判断题]银行业金融机构应当定期总结本机构银行业消费者权益保护工作的开展情况，将工作计划及工作开展情况按照监管职责划分报送银保监会及其派出机构。同时，应当通过适当方式，将银行业消费者权益保护工作开展情况定期向社会披露。
A.正确
B.错误
[单选题]银行业金融机构（ ）应当定期对银行业消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行独立的审查和评价。
A.内部法律职能部门
B.聘请的外部法律机构
C.内部审计职能部门
D.聘请的外部审计机构
[单选题]银行业金融机构（）应当定期对银行业消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行独立的审查和评价。
A.经营部门
B.后台部门
C.前台部门
D.内部审计职能部门
[单选题]银行业金融机构（ ）应当定期对银行业消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行独立的审查和评价。
A.经营部门
B.后台部门
C.前台部门
D.内部审计职能部门
[判断题]银行业消费者权益保护工作指引，银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权，采取有效措施加强对个人金融信息的保护，不得篡改、违法使用银行业消费者个人金融信息，不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息。
A.正确
B.错误
[判断题]银行业消费者权益保护工作指引，银行业金融机构应当尊重银行业消费者的公平交易权，公平、公正制定格式合同和协议文本。
A.正确
B.错误
[判断题]银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权，不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息。
A.正确
B.错误
[单选题]银保监会及其派出机构应当制定银行业消费者（ ），督促银行业金融机构将银行业知识宣传与消费者教育工作制度化。
A.培训工作目标和方案
B.宣传工作目标和方案
C.教育工作目标和方案
D.监管工作目标和方案
[判断题]银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的应急响应机制，主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告银监会或其派出机构。
A.正确
B.错误
[单选题]银行业金融机构可以委托（ ）对其银行业消费者权益保护工作情况进行定期评估，提高银行业消费者权益保护工作的有效性。
A.监管机构
B.社会中介机构
C.神秘客户
D.行业协会
[单选题]银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的（ ）机制，主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告银保监会或其派出机构。
A.主动报告
B.应急响应
C.重大事项报告
D.舆情控制
[单选题]银行业金融机构应当做好金融消费者投诉管理系统的技术支持工作，定期进行（），建立金融消费者投诉管理应急处置机制，有效应对系统突发性风险。
A.安装杀毒软件
B.数据备份
C.信息维护
D.信息采集
