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[单选题]根据《客运值班员作业标准（普速车站）》，值班站长客运值班员班中作业内容不包含哪一项?（）
A.审批广播计划
B.处理上级部门转发的旅客投诉，及时报送有关信息。
C.回答旅客问讯，接待旅客求助，满足旅客的合理要求
D.做好“铁路畅行”常旅客会员服务工作
[单选题]根据《客运值班员作业标准（普速车站）》，客运值班员同时负责管理售票相关业务时，由客运值班员负责比照（）标准做好售票管理相关工作。
A.客运计划员
B.售票值班员
C.值班管理人员
D.值班站长
[单选题]K502次列车19点26分到站，根据《客运值班员作业标准（普速车站）》，站台客运值班员不可于（）到岗？
A.19点10分
B.19点18分
C.19点15分
D.19点06分
[多选题]《客运值班员作业标准（普速车站)》规定，候车室客运值班员的检查巡视作业内容包括检查设备设施使用、引导信息显示、（）等情况。
A.岗位定置管理
B.饮用水供应
C.快件作业
D.卫生保洁质量
[单选题]《客运值班员作业标准（普速车站）》对站台作业机具、车辆的规定不包括哪项？（）
A.不影响旅客乘降，不堵塞通道
B.行驶或移动时，不与本站台的列车同时移动
C.不侵入安全线，速度不超过10千米/小时，有旅客时不超过5千米/小时
D.杜绝非作业车辆进入站台
[单选题]《客运值班员作业标准（普速车站）》规定，站台客运值班员要听取（）传达上级文电、命令、指示以及本班工作重点布置，对站台工作重点提出补充。
A.值班管理人员
B.值班站长客运值班员
C.候车室客运值班员
D.分管客运副站长
[判断题]《客运值班员作业标准（普速车站）》规定，候车室客运值班员要执行全面服务，重点照顾，对重点旅客做到优先购票、优先托运、优先候车、优先检票上车。
A.正确
B.错误
[填空题]《客运值班员作业标准（普速车站）》规定，站台客运值班员要做好（）、（）旅客引导，组织旅客在站台安全线内等候。
[单选题]《客运值班员作业标准（普速车站）》规定，（）不属于站台客运值班员对岗接班“六不接”的内容。
A.列车运行情况不清不接
B.特殊重点旅客情况不明不接
C.文电命令不清不接
D.设备备品丢损责任不清不接
[单选题]以下哪个不属于《普速车站客运员作业标准》中的六不交（）
A.列车运行情况不清不交
B.设备资料不清不交
C.特殊重点旅客情况不明不交
D.卫生未达标不交
[单选题]《普速车站客运员作业标准》中规定停检时间原则上不晚于开车前（）分钟
A.5
B.3
C.2
D.10
[填空题]《普速车站客运员作业标准》中，始发列车的检票时间是不晚于（），经停列车原则上不晚于到站（）
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定，普速车站站车交接在列车前部办理。
A.正确
B.错误
[多选题]《普速车站服务质量规范》规定，普速车站配备安检人员，执行安全检查应有（）。
A.引导
B.值机
C.手检
D.处置
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定，普速大型车站：指办理动车组列车客运业务，建筑规模为特大型、大型、中型的高速铁路（含客运专线）车站。
A.正确
B.错误
[单选题]《普速中型车站服务质量规范》规定，普速中型车站：指办理普速旅客列车客运业务的（）车站。
A.一、二等
B.二、三等
C.三、四等
D.四、五等
[单选题]《普速大型车站服务质量规范》规定，普速大型车站：指办理普速旅客列车客运业务的（）车站。
A.特、一等
B.一、二等
C.二、三等
D.三、四等
