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发布时间:2023-11-06 02:31:45

[单选题]K502次列车19点26分到站,根据《客运值班员作业标准(普速车站)》,站台客运值班员不可于()到岗?
A.19点10分
B.19点18分
C.19点15分
D.19点06分

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[单选题]根据《客运值班员作业标准(普速车站)》,站台客运值班员组织站台客运作业内容不包含以下哪一项?()
A.旅客乘降
B.列车给水
C.餐车物品装卸
D.行(邮)包装卸
[判断题]客运值班员与售票员交接备用金时,售票员清点确认后,客运值班员在《客运值班员交接班簿》上注明配备用金金额,双人盖章确认。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《客运值班员作业标准(普速车站)》,客运值班员同时负责管理售票相关业务时,由客运值班员负责比照()标准做好售票管理相关工作。
A.客运计划员
B.售票值班员
C.值班管理人员
D.值班站长
[多选题]车站客运服务设备设施严重故障(含停电),客运人员要立即报告客运值班员,由客运值班员向相关()汇报。
A.维修部门
B.值班干部
C.车站值班员
D.供电部门
[判断题]客运值班员交接时,交班的客运值班员未及时退出系统,接班的客运值班员错误使用,接班的客运值班员在误用的系统“客值交接班”上备注原因并签章确认。
A.正确
B.错误
[判断题]引导员原则上由客运值班员担任,无客运值班员车站由值班站长担任。
A.正确
B.错误
[判断题]下夜客运值班员和上白客运值班员在值班站长监督下交接完毕后,下夜客运值班员把个人印章落在票务室时,经当班值班站长或以上级别人员同意后方可进入。
A.正确
B.错误
[单选题]车站客运值班员之间、客运值班员与站务员交接钱、票,车站所有涉及清空钱、票箱以及清点钱、票的工作,必须在()下完成。
A.票务室摄像头
B.客服中心
C.票务室
D.车控室
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定,客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员从事客运服务工作满()年。
A.半
B.1
C.2
D.3
[单选题]根据《客运值班员作业标准(普速车站)》,值班站长客运值班员班中作业内容不包含哪一项?()
A.审批广播计划
B.处理上级部门转发的旅客投诉,及时报送有关信息。
C.回答旅客问讯,接待旅客求助,满足旅客的合理要求
D.做好“铁路畅行”常旅客会员服务工作
[多选题]以下关于值班员(客运)与值班员(客运)车票交接车票说法正确的有( )。
A.双方当面按交接原则清点票务室内所有车票,确认无误后进行签收
B.纸票和预制票需双人加封按加封数交接,封条破损的,双方当面清点,确认账实相符并重新加封后交接
C.普通消费卡已加封完好的按照加封数交接,未加封或封条破损的,双方当面清点,确认账实相符后交接
D.出现账实不符情况时,接班值班员(客运)须将实点数记录并调整库存
[单选题]《高铁车站服务质量规范》规定,客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满()年。
A.半
B.1
C.2
D.3
[单选题]在途中站(含折返站)车门作业组织补充规定。车站客运员(客运值班员)确认客运作业(含旅客乘降、上水、吸污)完毕后,通知列车长。列车长接到客运作业完毕的通知后,( ),通知司机(随车机械师)关闭车门。
A.立即
B.与司机(随车机械师)联控
C.再次确认旅客乘降完毕
[单选题]客运值班员交接时,交班的客运值班员未及时退出系统,接班的客运值班员错误使用,( )在误用的系统“客值交接班”上备注原因并签章确认。
A.接班客运值班员
B.交班客运值班员
C.值班站长
D.站长

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