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[多选题] 有责投诉按事件造成的影响范围和性质分为()
A..特别严重有责投诉
B..一般有责投诉
C..严重有责投诉
[判断题]有责投诉按事件的性质及产生后果的轻重，分为一类有责投诉、二类有责投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]有责投诉分类：有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉。其中1类有责乘客投诉最为严重。
A.正确
B.错误
[多选题]有责投诉按事件的性质及产生后果的轻重，分为（）。
A.一类有责投诉
B.二类有责投诉
C.三类有责投诉
D.四类有责投诉
[多选题]根据乘客服务事件影响范围和性质，分为（）
A.严重服务事件
B.特别严重服务事件
C.较为严重服务事件
D.一般服务事件
[单选题]行车事故按照事故的性质、损失及造成的影响，分为特别重大事故、重大事故、()。
A.险性事故和较大事故
B.险性事故和一般事故
C.较大事故和一般事故
[单选题]根据突发事件的性质、危害程度、影响范围等因素，公司突发事件分为( )
A.A.特别重大
B.B.重大
C.C.较大
D.D.一般四级
