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[多选题]乘客与乘客之间的纠纷处理原则遵循（）的原则
A.及时劝阻
B.报告公安
C.对受伤乘客协助送医
D.灵活处理
[判断题]乘客事务处理原则乘客至上原则、现场处理原则、及时原则、现场处理原则、投诉无申辩原则、满意原则、百分百回复原则、乘客事务调查原则。
A.正确
B.错误
[多选题]员工与乘客之间的纠纷处理原则遵循（）的原则
A.服务为先
B.及时劝阻
C.保持冷静
D.灵活处理
[多选题]乘客事务处理原则（ ）地处理乘客事务。
A.以礼为先
B.客观
C.公平
D.公正
E.有理
[判断题] 乘客与乘客发生纠纷处理遵循“服务为先,保持冷静,灵活处理”的原则。
A.正确
B.错误
[多选题]下列属于乘客投诉处理原则
A.坚持实事求是、公平公正的原则
B.坚持公司形象第一，优质服务的原则
C.坚持“一事一分析”的原则
D.坚持“四不放过”的原则
E.坚持运营服务健康发展的原则
[多选题]乘客事务处理原则（）
A.首问责任制原则
B.投诉不申辩原则
C.及时原则
D.百分百回复原则
[多选题] 员工与乘客发生纠纷处理遵循的原则。(____)
A. 服务为先
B. 保持冷静
C. 灵活处理
D. 对受伤乘客协助送医院
[多选题]乘客事务处理原则是（）
A.首问责任制
B.投诉无申辩原则
C.及时原则
D.现场处理原则
