更多"[判断题]不同客户具有不同的隐性需求,客户的性格爱好决定着隐性需求的差"的相关试题:
[判断题]潜在需求的差异性是指不同的客户具有不同的潜在需求。
A.正确
B.错误
[判断题]客户的隐性需求可以在一定条件下转化成客户的显性需求。
A.正确
B.错误
[判断题]客户的隐性需求一般是不变的。
A.正确
B.错误
[判断题]隐性需求是显性需求的延续,满足了用户的显性需求,其隐性需求就有可能
会随之提出。
A.正确
B.错误
[判断题]在进行客户需求询问时,可以把隐性需求提升为显性需求,把潜在的问题扩
大化,把一般问题引申为严重问题,从而培养客户的内心需求。
A.正确
B.错误
[多选题]窗口岗位员工在乘客服务过程中应根据乘客的 的差异性采用差异性的服务满足不同乘客的需求。(
A..性格
B.年龄
C.文化背景
D..素养层次
[判断题]差异性市场营销策略能满足各细分市场不同顾客群的不同需求,增强竞争能力,因此,企业可广泛使用这一策略。( )
A.正确
B.错误
[判断题]隐性需求是可以独立存在的。
A.正确
B.错误
[判断题]隐性需求不是直接显示出来的,而是隐藏在显性需求的背后,必须经过仔细分
析和挖掘才能将其显示出来。
A.正确
B.错误
[多选题] 窗口岗位员工在乘客服务过程中应根据乘客的 的差异性,采用差异性的服务满足不同乘客的需求。(____)
A. 性格
B. 年龄
C. 文化背景
D. 素养层次
[单选题]不同的客户具有不同的潜在需求，这是指潜在需求的什么特性？
A.时效性
B.隐蔽性
C.差异性
D.稳定性
[单选题]将不同客户所具有的价值和不同客户的需求相结合，达到双赢效果。这属于扩展客户关系中的什么特点？
A.雪中送炭
B.锦上添花
C.借花献佛
D.曲线救国
[单选题]根据客户的性格特征，我们知道具有什么特征的客户都有良好的社交能力，需要多听这类客户的弦外之意？
A.圆滑型
B.多疑型
C.自我型
D.随和型
[判断题]客户的潜在需求具有相对稳定性，是指它在是一成不变的。
A.正确
B.错误
[单选题]供电服务满足客户基本用电需求，能效服务满足客户（）需求，二者相辅相成
A.A、多元用能；
B.新能源发电；
C.节能降本；
D.绿色发展；
