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[简答题]停送电信息主要分为生产类停送电信息和营销类停送电信息。其中生产类停送电信息包括哪些?营销类停送电信息包括哪些?出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 5,国家电网有限公司 95598 停送电信息报送规范)
[单选题]停送电信息主要分为( )停送电信息和营销类停送电信息。
A.调度类
B.生产类
C.计划类
D.故障类
[多选题]镙8 停送电信息指影响客户供电的停送电信息,分为生产类停送电信息和营销类停送电信息。营销类停送电信息包括:( )等。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 5,国家电网有限公司 95598 停送电信息报送规范)
A.违约停电
B.窃电停电
C.欠费停电
D.有序用电
[多选题]镙8 停送电信息指影响客户供电的停送电信息,分为生产类停送电信息和营销类停送电信息。生产类停送电信息包括:( )。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 5,国家电网有限公司 95598 停送电信息报送规范)
A.违约停电
B.电网故障停限电
C.欠费停电
D.计划停电
[填空题]生产类停送电信息包括:计划停电、临时停电、电网故障限电和( )等;营销类停送电信息包括:客户窃电、违约用电、欠费、( )等。
[判断题]生产类停送电信息包括:计划停电、临时停电、电网故障停限电、超电网供电能力停限电等;营销类停送电信息包括:客户窃电、违约停电、欠费停电、有序用电等。
A.正确
B.错误
[判断题]停送电的操作必须严格执行“谁停电、谁送电”的停送电原则。严禁约时停送电或借他人停电时机检修同一电源线路上的电气设备。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网95598停送电信息报送规范》规定:停送电信息状态分( )两类
A.有效和失效
B.当天和以往
C.即将和之前
D.已停电和未停电
[判断题]停送电的操作必须严格执行“谁停电.谁送电”的停送电原则。严禁约时停送电或借他人停电时检修同一电源线路上的电气设备。( )
A.正确
B.错误
[单选题]计划停送电信息:配网抢修指挥相关班组应提前( )天向国网客服中心报送计划停送电信息。临时停送电信息:配网抢修指挥相关班组应提前( )小时向国网客服中心报送停送电信息。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 5 , 国家电网有限公司95598 停送电信息报送规范)
A.3;24
B.7;24
C.7;2
D.3;2
[单选题]《国家电网95598停送电信息报送规范》规定:停送电信息内容发生变化后( )分钟内,地市、县供电企业调控中心应向国网客服中心报送相关信息,并简述原因
A.5
B.15
C.10
D.20
[单选题]《国家电网95598停送电信息报送规范》规定:临时停送电信息、临时性日前停电,地市、县供电企业调空中心应提前24小时向( )报送停电信息
A.国网客户中心
B.省客服中心
C.国网营销部
D.省营销部
[填空题]停送电信息内容发生变化后 () 分钟内更新系统信息,并记录变更类型、变更说明、变更后停送电时间等,以便及时答复客户。
[单选题]临时停送电信息:配网抢修指挥相关班组应提前( )向国网客服中心报送停送电信息。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 5,国家电网有限公司 95598 停送电信息报送规范)
A.2 小时
B.6 小时
C.12 小时
D.24 小时
[单选题]客户电气设备停、送电前,应由客户停送电联系人与供电方相关人员共同确认,禁止()停送电。
A.守时
B.按时
C.约时
D.立即