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[填空题]正常情况下，因乘客原因，1 年内 1 名乘客出现不完整进/出站记录后补登超过 5 次（仅限 APP 补登），系统会通知乘客从第（ ）次（含）不完整进/出站记录起，系统将自动按照记录进/出车站的线网最高单程票价直接补扣费用，并给予乘客提醒。
[填空题]《特殊乘客事务处理单》需备注事件详情（应急事件名称、发生车站站名、发生时间）与（ ）（退
票XX张XX元、收/退款XX元），应拍照或扫描后于次日9:00前通过郑轨通发至调度票务中心票务室（收益
分析班组郑轨通公共账号，每站发送时需将本站所有资料以“WinRAR”（压缩文件）形式打包，文件名为
XXX站。
[填空题]《特殊乘客事务处理单》需备注（ ）（应急事件名称、发生车站站名、发生时间）与处理结果（退
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[填空题]车辆应急运行模式需要合 、 、 、 、 、 、
[填空题]如有乘客解锁车门，司机可通过 判断具体车厢位置
[填空题]以应急抢修为由开展非应急抢修工作属于（ ）严重违章。
[填空题]车厢内乘客按压报警按钮，如列车在站台未动车，通过 与报警乘客通话，了解信息并安抚乘客（通过司机室CCTV触摸屏的显示观察现场情况），根据信息作具体的处理。司机可通知车站协助处理，并报行调。
[填空题]专项应急预案应制定明确的（）和具体的应急救援措施。
[填空题]如有乘客按压紧急对讲，司机可通过 判断具体车厢位置
[填空题]车厢内乘客按压报警，如列车已动车，通过 与报警乘客通话，了解信息并安抚乘客（通过司机室CCTV触摸屏的显示观察现场情况），根据信息作具体的处理，并报行调。
[填空题]矿井应急预案应与煤矿( )的生产安全事故应急预案相衔接。
[填空题]员工处理乘客事务受到乘客侮辱、恐吓或攻击时，员工应第一时间做好 、 ，及时向车控室汇报。
[填空题]燃气应急预案制定应急预案其目的在于（）、及时处置各类突发燃气事故，提高应对燃气安全事故应急处置能力，最大限度地减少燃气事故以及人员伤亡和财产损失，从而保障城市安全运行和经济社会持续稳定发展。
[填空题]乘客使用电子票超时，出站时扣本次车费和（ ）。
[填空题]司机和乘客之间紧急对讲通话内容将记录在录音模块的 中。
