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[多选题]受理客户申请时，应主动向客户提供用电咨询服务，提供（____）等线上办理服务。
A.营业厅
B.“掌声电力”手机APP
C.95598网站
D.供电所
[多选题]受理客户申请时，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户申请资料，推行（____）和客户档案电子化。
A.线上办电
B.移动作业
C.营业厅
D.手机APP
[单选题]2.6.第6题
受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查
时间.
A.正确
B.错误
[单选题]地市、县供电企业营销部(客户服务中心)受理客户并网申请时,应主动提供并网咨询服务,履行“()”义务,接受、查验并网申请资料,并于受理当日录入营销业务应用系统。
A.一证受理
B.首问负责
C.一次性告知
D.一口对外
[多选题]1.35.第35题
《供电服务规范》规定：受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的()，并提供业务咨询和
投诉电话号码。
A.相关资料
B.办理的基本流程
C.相关的收费项目
D.收费标准
[单选题]关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见(试行)中,受理客户报装申请时,应主动为客户提供用电咨询服务, 接收并查验客户的申请资料。对于( )客户,由各单位编制供电方案模板,在受理申请时直接答复供电方案。
A.居民低压
B.非居民低压
C.居民高压
D.非居民高压
[单选题]用电检查人员依法到客户用电现场执行用电检查任务时，应主动向被检查客户出示用电检查证。
A.正确
B.错误
[单选题]2.48.第48题
客户申请更名时，综合柜员应主动向客户提供用电咨询服务，履行（）义务。
A.一口对外
B.一次性告知
C.首问负责制
D.先到先办
[判断题]供电企业受理客户用电申请的方式有：在营业网点柜台受理、电话受理、网站受理。( )
A.正确
B.错误
[判断题]受理客户用电申请时，应与用户核实确定户名、用电地址、用电容量、行业分类、负荷特性及分级、保安负荷容量、电力用户重要性等级等信息。
A.正确
B.错误
[单选题]凡受理客户用电报装后，营业员应向客户提交统一格式的（）。
A.说明书
B.受理回执
C.不受理回执
D.声明
[填空题]受理客户用电申请时，实行营业厅“（ ）”
[单选题]在受理客户用电申请后,我们将安排客户经理在()或与客户约定的时间进行现场勘察。
A.三天内
B.下一个工作日
C.一周内
D.当天
[单选题]《关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见(试行)》中,受理客户报装申请时,应主动为客户提供用电咨询服务,接收并查验客户的申请资料。对于()客户,由各单位编制供电方案模板,在受理申请时直接答复供电方案。
A.居民低压
B.非居民低压
C.居民高压
D.非居民高压
[单选题]受理客户用电申请后，应及时进行现场勘查。对于10kV及以上高压客户、新建居住区客户，由营销部（客户服务中心）为该客户提供（）服务的客户经理，并将客户经理姓名、联系方式告知客户。
A.咨询
B.全程
C.具体
D.一对一
