[填空题]受理客户用电申请时，实行营业厅“（）”-我要搜题网

[判断题]低压居民新装（增容）业务实行同一地区可跨营业厅受理用电申请。各级供电营业厅均应受理各电压等级客户的用电申请
A.正确
B.错误

[单选题]1.254.第254题
实行同一地区可跨营业厅受理用电申请。同城异地营业厅应在()内将收集的客户报装资料传递属地营业厅，实现“内转外不转”。
A.2个工作日
B.3个工作日
C.5个工作日
D.1个工作日

[判断题]实行营业厅“一证受理”，在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后，收资后正式受理用电申请。
A.正确
B.错误

[单选题]《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：在营业厅受理客户投诉业务时，可将客户引导到（）内单独接待。
A.业务柜台
B.后台办公室
C.专门接待室
D.自助服务区

[填空题]实行同一地区可跨营业厅受理办电申请，在（）个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅，实现“内转外不转”。

[判断题]通过9Ⅴ级Ⅴ级98电话、网站、手机客户端、异地营业厅等渠道受理的客户用电申请，应在2个工作日内将受理工单信息传递至属地营业厅。现场收集的客户报装资料应在1个工作日内传递到营业厅。
A.正确
B.错误

[判断题]3.40.
实行营业厅“一证受理”，在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后，收资后正式受理用电申请。
A.正确
B.错误

[判断题]受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查时间
A.正确
B.错误

[判断题]各级供电营业厅均应受理各电压等级客户的用电申请。同城异地营业厅应在 1 个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅，实现“内转外不转”
A.正确
B.错误

[单选题]受理客户用电申请时，应主动为客户提供用电咨询服务，接受并查验客户用电申请资料，审查合格后方可正式受理。对于资料欠缺或不完整的，营业受理人员应告知客户须先行（）完善相关资料后再报装。
A.接受
B.补充
C.退回

[判断题]3.17.
受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查
时间
A.正确
B.错误

[单选题]2.6.第6题
受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查
时间.
A.正确
B.错误

[判断题]3.27.
变更用电业务只能采用营业厅受理这一种方式。
A.正确
B.错误

[判断题]供电企业受理客户用电申请的方式有：在营业网点柜台受理、电话受理、网站受理。(　　)
A.正确
B.错误

[多选题]1.135.第135题
营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有()。
A.该项业务所需提供的资料
B.办理的基本流程
C.收费项目和标准
D.业务咨询和投诉电话

[填空题]烟草专卖局在审查和审批除____以外的许可证申请时，可以以书面方式进行。对新办申请以及受理机关或审批机关认为需要实地核查的其他申请，由本机关或者委托下级烟草专卖局指派两名以上专卖管理人员进行实地核查。

[多选题]3.227.
营销营业〔2017〕40号明确要求，实行营业厅“一证受理”。受理时应询问客户申请意图，向客户提供业务办
理告知书，告知客户()等信息。
A.需提交的资料清单
B.业务办理流程
C.收费项目及标准
D.监督电话

[填空题]受理客户用电申请时，实行营业厅“（ ）”