更多"[判断题]票务应急处理是指在地铁运营管辖范围内,发生导致或者可能导致人"的相关试题:
[多选题]应急信息是指分公司管辖范围内已经造成或者可能造成乘客、职工人身伤害、财产损失、影响地铁运营或公司形象等事故/事件的信息分类包括（ ）。
A.供电故障
B.自然灾害
C.公共卫生事件
D.社会安全事件
[多选题]应急信息是指分公司管辖范围内,已经造成或者可能造成乘客、职工人身伤害、财产损失、影响地铁运营或公司形象等事故/事件的信息,分类包括( )。
A.供电故障
B.自然灾害
C.公共卫生事件
D.社会安全事件
[判断题]根据《运营事业总部应急信息管理办法》：地铁应急信息是指在运营事业总部管辖范围内，造成或者可能造成影响地铁运营或地铁形象、乘客或员工人身伤害、地铁财产损失等突发事件的信息。
A.正确
B.错误
[简答题]问答题:请简述“车站出现火灾等紧急疏散情况”车站票务应急处理程序。
[判断题] 安全问题是指在地铁运营生产中可能会导致发生不良后果或事故的问题,按照性质的严重程度分为 A\B\C三类。( )
A.正确
B.错误
[判断题]媒体网络投诉指在地铁运营服务过程中，乘客通过昆明市市长信箱、12345市长热线等上级监管机构进行的投诉。
改正：媒体网络投诉改为上级转办投诉
A.正确
B.错误
[判断题]有效投诉是指在地铁运营服务中，由于服务质量、服务设施、服务环境等方面的不足或其他原因引起乘客投诉，造成一定程度负面影响或乘客利益损害，经查实为地铁方人为责任的事件。 改正：有责投诉
A.正确
B.错误
[多选题]票务应急预案制定确保处理( )
A.有序
B.快速
C.有效
D.及时
[多选题]多选题:以下自动售票机和半自动售票机全部故障车站票务应急处理程序正确的有( )。
A.上报调度指挥中心
B.车站开始售卖预制票
C.引导无法正常进闸的持IC卡车票乘客从边门进站
D.引导无票的乘客从边门出站
[单选题]单选题:全部出站闸机故障或出站闸机能力不足时下列票务应急处理程序不正确的是( )。
A.对持单程票的乘客,回收车票上交收益部,引导乘客从边门出站
B.对持普通消费卡的乘客,告知乘客本次车费在下次乘车时到乘客服务中心扣除,引导乘客从边门出站
C.若乘客主动反映单程票超时,回收车票上交收益部,引导乘客从边门出站
D.引导无票的乘客到乘客服务中心按规定补票
[简答题]问答题:请简述半自动售票机全部故障时对在付费区内无法正常出闸的乘客车站票务应急处理程序。
[判断题]根据《运营事业总部线网应急指挥管理规则》：运营业务是指：运营事业总部范围内涉及地铁运营服务、资源、物流、新线建设等业务区域及附属区域。
A.正确
B.错误
[多选题]OCC是地铁运营的( )中心,同时也是地铁运营事故、故障和突发事件应急指挥中心。
A.行车指挥
B.信息收发
C.系统设备监控
D.正线施工作业控制
