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[判断题]大堂经理负责网点现场次序与服务维护，进行客户价值识别和业务引导分流，进行岗位间的销售转介，为客户提供产品营销、操作指导等现场服务，不需要外拓营销。
A.正确
B.错误
[单选题]大堂经理在实施现场管理时，需受其引导做好网点现场服务工作的人员是(_x001a_ _x001a_)
A.会计主管
B.个人客户经理
C.柜员
D.保安人员
[单选题]大堂经理按层级分为助理大堂经理、大堂经理和高级大堂经理三个层级，科级支行辖属营业网点的，大堂经理岗位等级为( )：
A.L2-L4
B.P1-P3
C.P3-P5
D.P2-P4
[单选题]营业期间网点智能及自助设备的现场安全巡查可由网点负责人安排保安、大堂经理、兼职安全员等人员进行，其中网点保安应（ ）巡查1次。
A.每15分钟
B.每20分钟
C.每半小时
D.每小时
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，如营业网点现场发生客户投诉时，大堂经理应首先如何操作（）
A.致歉
B.倾听
C.提出解决方案
D.引导至营业经理处
[多选题]大堂经理在网点文明规范服务中要重点把握以下几方面职能，主要包括（ ）等。
A.业务引导；
B.产品推荐；
C.客户分流；
D.矛盾调解；
E.服务监督；
F.信息收集；
G.安全检查；
H.环境维护
[单选题]大堂经理进行厅堂现场管理工作内容，不包括（）内容？
A.接受客户咨询
B.流程次序管理
C.向客户介绍行介绍互联网金融产品
D.设施管理
[判断题]当客流量过大、柜台发生拥挤时，大堂经理要维护好营业网点秩序，并协助网点负责人做好内部协调工作，增设临时营业窗口。
A.正确
B.错误
[单选题]大堂经理日常考核由所在营业网点负责人、内勤行长提出考核意见，报（ ）审定。
A.一级分行运营管理部
B.二级分行运营管理部
C.管辖行人力资源部门
D.管辖行运营管理部
[多选题]大堂经理需承担网点厅堂营销职责，在网点厅堂内挖掘客户营销需求，根据营销资质依规开展（ ）、（ ）或（ ）。
A.直接营销
B.协同营销
C.业务转推介
D.第三方营销
[判断题]大堂经理日常考核由所在营业网点负责人、内勤行长提出考核意见，报管辖行人力资源部门审定。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，大堂经理须维持网点秩序，保证门前车辆无乱停放、乱设摊点等，密切关注网点安全状况
A.正确
B.错误
[判断题]转型网点的内勤行长、大堂经理、柜面经理，可直接上岗。
A.正确
B.错误
[多选题]大堂经理现场服务职责：（ ）
A.开展厅堂巡检，保证网点有序运行
B.识别客户需求，开展厅堂营销
C.转介潜力贵宾客户
D.办理综合服务区业务
