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[单项选择]战略控制流程的第一个步骤是（）。
A. 衡量实际绩效
B. 采取纠正措施
C. 制定绩效标准
D. 审查结果
[单项选择]在施工成本控制的步骤中，控制工作的核心是（）。
A. 预测估计完成项目所需的总费用
B. 分析比较结果以确定偏差的严重性和原因
C. 采取适当措施纠偏
D. 检查纠偏措施的执行情况
[单项选择]控制工作的关键步骤是（）
A. 拟定标准
B. 衡量成效
C. 纠正偏差
D. 管理突破
[单项选择]一个完整的培训程序包括五个步骤，第一个步骤是（）
A. 课程开发
B. 培训评估
C. 课程设计
D. 需求分析
[单项选择]训练包括五个步骤，其中第一个步骤是（）。
A. 计划和建立
B. 简要介绍
C. 审查和评估
D. 监导和检查
[多项选择]项目安全控制工作步骤是确定施工安全管理目标、编制安全保证计划以及（）。
A. 验证计划措施
B. 成立安全组织
C. 持续改进
D. 调整安全计划
E. 兑现合同承诺
[填空题]目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（）。
[单项选择]销售代表与客户开展销售工作的第一个步骤是下列哪一个？（）
A. 引导客户体验
B. 引发客户的兴趣
C. 向客户介绍产品
D. 跟客户打招呼
[单项选择]控制性详细规划编制的工作步骤不包括（ ）。
A. 指标体系与指标确定
B. 规定性与指导性
C. 规划控制指标体系
D. 现状调研与前期研究
[单项选择]成功演讲的第一个步骤是（）
A. 阐明主题。
B. 确定支持性信息。
C. 明确演讲的目的。
[单项选择]美胸护理的第一个步骤是（）。
A. 测量胸围
B. 皮肤清洁
C. 消毒
D. 喷雾
[单项选择]服务创新的第一个步骤是（）。
A. 建立服务创新战略
B. 了解机构的服务理念
C. 产生新服务的构想
D. 新服务的蓝图设计
[单项选择]塑料焊接的第一个步骤是（）。
A. 塑料件定位
B. 表面预处理
C. 打磨
[单项选择]保险索赔的第一个步骤是（）。
A. 接受检验
B. 作出出险通知
C. 采取合理的施救、整理措施
D. 提供索赔单据
[单项选择]实施汽车营销程序的一整套步骤中，第一个步骤是（）。
A. 整车销售
B. 售后服务
C. 了解顾客
D. 分析市场
[单项选择]内容分析法的操作程序由若干步骤组成，其中第一个步骤是( )
A. 制定分类标准
B. 实施统计分析
C. 确定分析单元
D. 抽取分析样本
[单项选择]头脑风暴法的第一个步骤是（）。
A. 确定要解决的问题
B. 分析它们当中是否有真正有用的解决方案
C. 要求大家迅速想出解决问题的办法
D. 召集一定数量的人员在一个房间里开会
[单项选择]兼容性测试的第一个步骤就是（）。
A. 按照方案进行测试
B. 明确产品的各项功能和特性
C. 确定可用的硬件特性范围
D. 制定每一项功能的测试方案
[单项选择]风险管理的第一个步骤是什么（）。
A. 风险估测
B. 风险识别
C. 风险评价
D. 选择风险管理技术
