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[判断题]为经济舱旅客提供餐食服务时从餐车中抽出一盘餐，同时用面包夹从面包篮中夹取一个面包放在餐盘内的面包盘中，再将餐盘提供给旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]为旅客提供葡萄酒服务时应请女士试酒
A.正确
B.错误
[多选题]以下（ ）是为视力残疾旅客提供服务时注意事项
A.一定要征得本人同意
B.遇到旅客应主动与他打招呼，不要在其无思想准备时碰他们的身体，离开时要告诉他们
C.通常情况下，由视力健全人作为引导者带领视力残疾旅客行走是最安全的行走方法
D.以上都对
[单选题]在对急躁型旅客提供服务时要（），语言简练。
A.耐心细致
B.温文尔雅
C.行动迅速
D.主动热情
[判断题]为公务舱旅客提供中式正餐服务时，应先送热食再送甜品。
A.正确
B.错误
[判断题]在给旅客提供饮料服务时，带汽的饮料不要倒的过猛；需加冰块时，应先倒饮料后再加冰块
A.正确
B.错误
[单选题] 《铁路旅客运输服务质量》规定,服务时,对旅客称呼( )。
A. 恰当
B. 同志
C. 您好
D. 适当
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》乘务员为旅客服务时(卫生保洁时除外)，不得戴手套。
A.正确
B.错误
[判断题]两舱餐前酒水、小吃服务时向CBD旅客客舱服务单中标有“生日口头祝福”的客人提供生日口头祝福服务。
A.正确
B.错误
[多选题]丢失纸质实名制车票的旅客到车站办理挂失补办服务时，须提供购票时使用的有效身份证件原件，同时提供（ ）。
A.购票地（取票地）车站名称
B.乘车日期
C.车次
D.发到站信息
[判断题]为普通舱旅客服务时应注重眼神交流及与旅客互动沟通。
A.正确
B.错误
[单选题]具备乘机条件的残疾人需要公司提供下列设备或服务时，应在普通旅客办理登机手续截止前 小时到机场办理手续。
A.1.5
B.2
C.2.5
D.3
[判断题]面包服务时，应盖上面包巾以保持面包温热。
A.正确
B.错误
