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[多项选择]服务营销战略中，企业内部营销的对象有（ ）。
A. 直接向顾客提供服务的前端服务人员
B. 顾客
C. 供应商
D. 中介机构
E. 后勤员工
[填空题]营销战略最终是由企业内部的工作人员来实施的，所以（）的开发至关重要。
[填空题]作为烟草工业企业打造品牌产品，不仅要（），还需从企业内部挖掘营销潜力。一是（），做好内部营销。二是（），做好外部营销。
[单项选择]服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（ ）。
A. 内部营销
B. 外部营销
C. 交互营销
D. 全员营销
[单项选择]服务战略管理是寻求企业内部条件和外部环境与企业目标三者之间的（），以使企业的利润最大化，形成企业竞争优势的过程。
A. 差异性
B. 动态平衡
C. 静态平衡
D. 以上答案都对
[多项选择]企业内部营销能力分析包括（）。
A. 产品竞争能力分析
B. 销售活动能力分析
C. 市场占有率分析
D. 新产品开发能力分析
E. 市场决策能力分析
[多项选择]服务营销学研究的对象是（）
A. 服务业
B. 服务业的整体市场营销活动
C. 服务产品
D. 实物产品市场营销活动中的服务
E. 营销企业内部人员的服务
[多项选择]下列属于服务营销沟通重点对象的是（ ）
A. 中间商
B. 目标客户群
C. 竞争对手
D. 公众
E. 企业内部员工
[判断题]企业薪酬满意度调查的对象是选取企业内部的部分职工（ ）
[单项选择]差异化全球营销战略相对于无差异全球营销战略最大的优点在于。（）
A. 生产成本更低
B. 市场覆盖范围广
C. 满足不同市场的个性化需求
D. 企业的投入少
[简答题]简述国际营销战略的规划过程或简述国际营销战略规划的主要步骤是什么？
[单项选择]95599消息服务的营销对象，通常不包括（）。
A. 同时开立较少资金账户的客户
B. 同时开立较多资金账户的客户
C. 我行按揭贷款借款人客户
D. 银行卡账户变动频繁的客户
[单项选择]下列不属于服务营销沟通重点对象的是（ ）。
A. 中间商
B. 目标顾客群
C. 竞争对手
D. 公众
[判断题]一般而言，以机构投资者为服务对象营销成本低，但服务成本较高；相反，以个人投资者为服务对象则营销成本高，但服务成本低。（）
[单项选择]国际营销战略经历了从出口营销、国外营销、多国营销、多区域营销到。（）
A. 全球营销
B. 国内营销
C. 本土化营销
D. 标准化营销
