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[多选题]退票可分为（）。
A.延时退票
B.非延时退票
C.即时退票
D.非即时退票
[判断题]退票按办理方法分为：设备退票、特殊退票、需鉴定后的退票、突发事件应急情况退票
A.正确
B.错误
[判断题]退票按退票信封存放位置分为即时单程票退票和其余退票。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客退票，需报销退票费时，应开具退票报销凭证。
A.正确
B.错误
[单选题]退票的按办理方法分为：（）、特殊退票、需鉴定后的退票、突发事件应急情况退票（）。
A.TVM退票
B.BOM退票
C.设备退票
D.已上都是
[判断题]退票必须通过客票系统按照作业标准办理，并在车票票面加盖退票戳，严禁转卖旅客退票、截留退票手续费。
A.正确
B.错误
[多选题]旅客办理原票退票，按退票时间核收（ ）退票费。
A.0%
B.5%
C.10%
D.20%
[判断题]在办理退票时检查是否购买了保险，先退保，再退票。在保险无法退时，可由退票员选择只退票不退保。
A.正确
B.错误
[判断题]因线路中断致使旅客中途退票，需报销退票费时，应开具退票报销凭证。
A.正确
B.错误
[多选题]开车前48小时以内改签，退票时按退票时间核收（ ）的退票费。
A.0%
B.5%
C.10%
D.20%
