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[填空题]预留密码的客户在查询分户账等账户信息时，除要提供密码外，还应提供_____。(五级、四级)
[单项选择]司法查询时（）（含）内已清户账户分户账信息的查询可现场提供查询结果。(五级、四级)
A. １年
B. ２年
C. ３年
D. ５年
[多项选择]当客户遇到以下（）情况时，可更改挂失事项。(五级、四级)
A. 客户挂失存折后，又丢失卡
B. 客户挂失凭证后，遗忘密码
C. 客户挂失存折后，找回存折
D. 客户挂失密码后，丢失凭证
[多项选择]在显示器的日常保养中，以下表述正确的是（）。(五级、四级)
A. 清洁时要关闭电源，小心地从屏幕中心向外擦拭
B. 可以使用酒精之类的化学溶液擦拭擦拭显示屏
C. 避免在显示器镜面或外壳上，粘贴胶布或各种贴纸
D. 搬运时，显示器镜面应使用柔软物体包裹（覆盖）
[填空题]在交给客户的存折（单）的规定位置必须加盖（）或业务公章。(五级、四级)颜色必须为黑色。(五级、四级)
[填空题]客户查询时，涉及存折（单）_____等安全校验信息不显示。(五级、四级)
[多项选择]以下（）不能办理撤销。(五级、四级)
A. 挂失事项变更
B. 再挂失
C. 临时挂失
D. 凭证正式挂失
[单项选择]客户在异地营业窗口取款（）元（含）以下的，凭存折或卡、密码即可办理。(五级、四级)
A. 1000
B. 5000
C. 10000
D. 50000
[多项选择]客户办理现金代收业务特点有（ ）。(五级、四级)
A. 客户必须事先与邮政储蓄机构办理约定手续
B. 直接到网点柜台办理
C. 邮政储蓄网点与委托机构实时相联
D. 相当于委托单位的一个延伸网点
[单项选择]机构客户（）范围内办理基金业务。(五级、四级)
A. 中间业务交易账户开户局
B. 中间业务交易账户所在县市局
C. 中间业务交易账户所在省局
D. 全国
[多项选择]下列不属于客户查询的有（）。(五级、四级)
A. 账户分户账
B. 客户积分
C. 客户账户止付明细
D. 客户账户冻结明细
[多项选择]定额定期存单有以下（）面额。(五级、四级)
A. ５０元
B. ２００元
C. ３００元
D. ５００元
[多项选择]以下（）账户不能撤销密码。(五级、四级)
A. 单卡户
B. 卡折合一户
C. 单折户
D. 代收水电户
[多项选择]以下（）只能在开户局办理。(五级、四级)
A. 储蓄卡挂失
B. 印鉴挂失
C. 凭证密码双挂失
D. 大额存款账户正式挂失
[多项选择]以下（）在省内联网网点办理。(五级、四级)
A. 定期凭证挂失
B. 活期凭证临时挂失
C. 活期凭证正式挂失
D. 整存整取密码挂失
[多项选择]以下（）情况能办理转账业务。(五级、四级)
A. 转入账户无密码
B. 转出账户无密码
C. 转入账户处于挂失状态
D. 转出账户处于挂失状态
[多项选择]以下（）情况不能办理转账业务。(五级、四级)
A. 转出账户处于挂失状态
B. 转入账户处于挂失状态
C. 转出账户处于账户止付状态
D. 转入账户处于止付状态
[填空题]柜员办理完（）等交易后，必须将回执交予客户。(五级、四级)
[多项选择]客户办理支票存款,支票可以在（）入账。(五级、四级)
A. 网点由支局长
B. 网点由综合柜员
C. 市县局由会计
D. 市县局由出纳
