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[多项选择]对（）客户提供寄送中国邮政储蓄绿卡对账单服务。(五级、四级)
A. 一卡通
B. 单卡
C. 单折户
D. 主副卡
[填空题]客户持绿卡储蓄卡可在邮政储蓄指定的（）购物消费。(五级、四级)
[填空题]邮政储蓄客户遗失存单、存折、绿卡或者（）以及遗忘账户密码时，均可以办理挂失业务。(五级、四级)
[多项选择]客户查询邮政储蓄业务、收费标准、利率、联网网点和特约商户等公共信息时，可通过（ ）渠道办理。(五级、四级)
A. 柜台
B. ＡＴＭ
C. 电话银行
D. 网上银行
[判断题]个人客户理财业务目的就为客户富余资金提供有效的增值渠道，从而全面地提升邮政储蓄客户服务水平。(三级)
[填空题]邮政储蓄机构不受理客户提出的_____的查询。(五级、四级)
[单项选择]邮政储蓄客户通过电子银行、ATM等渠道办理自助转账的，必须事先通过（）申请并确认开通账户自助转账功能。
A. 网上银行
B. 网点柜台
C. 电话银行
D. 电话银行/手机
[填空题]客户在柜台挂失时，邮政储蓄机构出具_____作为凭据。(五级、四级)
[填空题]客户凭卡办理邮政储蓄异地取款业务，手续费每笔最高（）元。(五级、四级)
[填空题]客户凭卡办理邮政储蓄异地存款业务，手续费每笔最高（）元。(五级、四级)
[判断题]新客户在邮政储蓄开立账户时，柜员必须当时录入客户姓名、性别、行业、单位、联系方式等资料。(五级、四级)
[填空题]客户凭卡办理邮政储蓄异地存取业务，按交易金额的（）收取手续费。(五级、四级)
[单项选择]邮政储蓄客户提前赎回外币协议储蓄或理财产品，不需提供的资料是（）。
A. 定期一本通存折
B. 个人身份证件
C. 委托协议
D. 开户协议
[判断题]在交给客户的存折（单）的规定位置必须加盖邮政储蓄专用日戳或业务公章。颜色必须为红色。(五级、四级)
[单项选择]客户凭卡办使用邮政储蓄异地存取业务，按交易金额的（）收取手续费，最低每笔收取（）元。(五级、四级)
A. ０．５‰、１
B. ０．５‰、２
C. ０．５％、２
D. ０．５％、５
[单项选择]邮政储蓄客户在使用财付通一点通业务提供的任何功能之前，必须在（）激活该业务。
A. 邮储网点
B. ATM
C. 网上银行
D. 腾讯财付通网站
[多项选择]以下（）属于邮政储蓄机构客户号管理的内容。
A. 客户号变更
B. 客户号生成
C. 柜员号编制
D. 客户号归集
[单项选择]以下（）不属于邮政储蓄机构客户号管理的内容。
A. 客户号生成
B. 身份证号的核查
C. 客户号编制
D. 客户号注销
[单项选择]邮政储蓄银行营业网点受理客户投诉实行（）
A. “经理负责制”
B. “谁办理，谁负责”
C. “首问负责制”
D. “行长负责制”
