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[判断题]《铁路旅客运输管理规则》第239条补充规定中，客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发《客运服务质量监督监察记录》。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》及《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中对客运人员戴制帽有何规定？
[单选题]国标《铁路旅客运输服务质量》规定，铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务工作完成的（）。
A.优质程度
B.服务过程
C.优劣程度
D.优劣服务
[简答题]《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定，在春运、暑运、假日运输及特定运输期间，列车始发、终到站及整节车厢预留的中间站，在客流超过（ ）时，可增开车门。
[多选题]《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定，车站服务台应配备哪些服务备品、资料及台账？（）
A.《铁路客运运价规则》
B.特殊重点旅客登记交接簿
C.轮椅
D.当地旅游指南
[判断题]《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定，客运人员不得染头发。
A.正确
B.错误
[单选题]《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定，普速车站开启的危险品检查仪数满足旅客进站需求，每个安检通道每小时旅客通行量原则上不超过（ ）人。
A.100
B.300
C.500
D.700
[单选题]《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定，高铁车站开启的危险品检查仪数满足旅客进站需求，每个安检通道每小时旅客通行量原则上不超过（ ）人。
A.100
B.300
C.500
D.700
[多选题]《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定，普速大型车站安检口查获旅客携带（），应立即通知执勤民警到场，并由公安部门按相关法律规定进行处理。
A.枪支弹药类
B.管制刀具类
C.易燃易爆类
D.限制携带类
[单选题]《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定，验证桌按验证员面向旅客摆放，一桌一通道；验证通道正前方设置不锈钢栏杆形成排队通道，验证通道和排队通道宽度（ ）厘米。
A.20
B.40
C.60
D.80
[多选题]《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定，车站开启的危险品检查仪数量应满足旅客进站需求，普速和高铁混合车站每个安检通道每小时旅客通行量可以为下列哪项？（ ）
A.350
B.450
C.550
D.650
[单选题]《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定，车站每组验证口的数量应满足进站旅客排队验证需要，原则上，验证时间不超过（ ）秒/人。
A.10
B.15
C.20
D.25
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范补充规定》规定，鞋的颜色为（）。
A.深色
B.黑色
C.灰色
D.棕色
[判断题]《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定，地市级车站应在候车区内设置服务台（问讯处）
A.正确
B.错误
[多选题]《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定，普速大型车站站台电子显示引导屏待机状态下的显示内容应为（）
A.“**站欢迎您”
B.“请勿越过白色安全线”
C.集团公司批准的临时性宣传内容
D.“请勿穿越线路”
[多选题]《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定，哪些车站需要在主要区域的明显位置设置“商务座优先”引导标识？（ ）
A.直辖市主要车站
B.省会城市主要车站
C.计划单列市主要车站
D.站房规模和商务座发送量较大的车站
[判断题]《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定，便携式扩音器应作为应急备品以便突发情况下使用。
A.正确
B.错误
