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[单选题] 建立客户联系的第一阶段是通过普查等多种渠道获取（ ），识别潜在客户，保留客户资料。
A.市场调查
B.客户信息
C.竞争局势
D.目标市场
[判断题]对于热线查证过程中因客户原因通过多种努力仍无法与客户预留的热线联系人取得联系，且支付业务需立即办理出账和走账的，经本机构负责人签署意见后可先办理业务。
A.正确
B.错误
[判断题]客户首次建立信贷关系时，开户行即为主办行，此后其他机构只能通过客户共享交易与客户建立信贷关系。
A.正确
B.错误
[多选题]银行业金融机构应当通过多种方式与客户建立独立的信息反馈渠道，实现（ ）有机结合。
A.内部监督
B.社会监督
C.外部监督
D.监管部门监督
[单选题]银行业金融机构应当通过多种方式与客户建立独立的信息反馈渠道，实现内部监督和社会监督有机结合。
A.上级监督
B.内部监督
C.员工监督
D.外部监督
[单选题]银行业金融机构应当通过多种方式与客户建立( )的信息反馈渠道，实现内部监督和社会监督有机结合。
A.相关
B.独立
C.关联
D.申诉
[单选题]银行业金融机构应当通过多种方式与客户建立独立的信息反馈渠道，实现内部监督和（ ）有机结合。
A.群众监督
B.上级监督
C.社会监督
D.自我监督
[判断题]同一客户在系统中存在多种证件建立的不同客户信息的，可以将多个客户信息进行合并。
A.正确
B.错误
[判断题]系统未抓取的新建立业务的客户应通过“人工客户识别”添加至反洗钱系统，填写客户名称、客户类型、识别原因等相关客户信息。
A.正确
B.错误
[单选题]“客户关系营销”的核心是以“市场占有率”为中心，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久. 长远的“双赢”关系。
A.对
B.错
[判断题]客户首次建立电子信息档案时，经办客户经理即为主办客户经理，其他客户经理不能使用客户电子信息档案。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]在信贷业务贷后管理工作中，（ ）负责通过多种渠道搜集行业、市场、客户公开信息，跟踪客户和担保人的情况。
A.省联社
B.办事处或市联社
C.县级行社
D.办贷机构
[判断题]员工通过个人手机号码与我行单位客户或非直系亲属个人客户建立签约关系账户,是员工关联账户禁止事项之一。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户申请抵押贷款，涉农系统无客户信息的客户可以建立押品信息。
A.正确
B.错误
[单选题]( )符合统一授信的要求,将客户一定时期内的多种贷款需求通过一次授信满足,方便客户同时避免了客户经理的重复劳动。
A.借新还旧
B.单项授信审批
C.综合授信审批
D.集中授信审批
[单选题]（ ）是指大堂经理通过发掘客户的多种需求而向其销售多种产品和服务的营销方法。
A.目标客户营销；
B.顾问式营销；
C.交叉营销；
D.体验式营销。
[多选题]通过智能柜台、自助发卡机为客户办理开卡等与客户建立业务关系或者办理规定金额以上的金融服务时，现场审核人员要严格按照省联社反洗钱相关规定做好客户身份识别工作。要对客户的身份信息进行核对，确认（）的一致性，确保信息准确、完整。
A.影像信息
B.身份证件信息
C.联网核查信息
D.客户本人
