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[单项选择]物业管理中“制定物业管理方案”属于物业管理（）阶段的内容。
A. 策划
B. 前期准备
C. 启动
D. 日常运作
[单项选择]下列前期物业管理招标文件所包含的内容中，属于物业管理服务内容及要求的是（）。
A. 物业服务项目
B. 投标人资格
C. 物业管理用房的配备情况
D. 招标人名称
[单项选择]下列不属于前期物业管理期间物业服务企业从事的活动和提供的服务的是（）。
A. 物业正常使用期间所需要的常规性服务内容
B. 业主入住
C. 工程质量保修处理
D. 配合设备安装，确保安装质量
[单项选择]属于《前期物业管理招标管理暂行办法》规定内容的是（）。
A. 对投标申请人提出的疑问应当予以澄清并以口头形式发送给所有的招标文件接收人
B. 非出售的新建物业项目应当在交付使用前90日完成
C. 新建现售商品房项目应当在现售前20日完成
D. 在招标文件要求提交投标文件截止时间至少10日前，以书面形式通知所有招标文件收受人
[单项选择]委托服务事项即物业管理企业为业主提供服务的具体内容。下列选项中，不属于物业服务合同中委托服务事项的是（）。
A. 共用设备设施和附属建筑物的养护和管理
B. 房屋建筑共用部位的维修及养护
C. 车辆停放秩序的管理
D. 小区内及小区周围街道交通秩序的管理
[单项选择]根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式属于物业开发项目（）阶段早期介入的内容A.可行性研究
[单项选择]在物业管理服务活动中，沟通是一种常见的管理服务行为。下列选项中，不属于物业管理客户沟通内容的是（）。
A. 与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流
B. 与施工单位就后期物业维修保养等问题的沟通交流
C. 与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流
D. 与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流
[单项选择]下列前期物业管理招标文件所包含的内容中，属于对招标人及招标项目简介的内容是（）。
A. 物业服务项目
B. 投标人资格
C. 物业管理用房的配备情况
D. 服务应达到的标准
[多项选择]以下属于物业管理启动阶段工作的是（）。
A. 选聘物业服务企业
B. 物业管理人员的培训
C. 物业的接管验收
D. 业主的入住
E. 制定物业管理方案
[单项选择]（）不属于物业管理安全防范服务的范围
A. 业主人身与财产的安全保障
B. 治安协防
C. 交通秩序管理
[单项选择]下列属于物业管理方案关键性内容的是（）。
A. 人员培训与管理
B. 档案的建立与管理
C. 费用测算与成本控制
D. 管理制度的制定
[多项选择]下列属于常规物业管理招标内容的有（）。
A. 客户管理、客户服务和便民措施
B. 精神文明建设
C. 物业的租赁经营
D. 参与物业的竣工验收
E. 财务管理
[多项选择]以下属于物业管理常规性的公共服务（）。
A. 房屋装修的申请与批准
B. 维修资金的代管服务
C. 房屋出租代理服务
D. 绿化管理服务
E. 孩子托管服务
[单项选择]日常物业管理期档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案等。下列不属于物业服务记录档案的收集范围的是（）。
A. 小区安全巡视记录
B. 会所服务记录
C. 建筑物维修维护记录档案
D. 社区活动记录和服务与投诉管理记录
[多项选择]以下哪些项属于新建物业管理工作移交的内容（）。
A. 产权资料，竣工验收资料
B. 业主资料
C. 设计、施工资料，物业保修和物业使用说明资料，机电设备资料
D. 房屋装修资料
E. 合同协议
[单项选择]属于物业管理服务受益主体的广泛性的是（）。
A. 对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理
B. 物业服务企业必须随时满足业主客观上存在的物业服务需求
C. 物业服务企业必须长时间接受客户的监管和考验
D. 跟踪掌握大多数业主的普遍需求和服务评价，以保证受益群体的最大化
[单项选择]下列选项中，既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属于二级服务标准的基本要求的是（）。
A. 每年至少一次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B. 物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收入情况
C. 公示16小时服务电话
D. 有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全
[判断题]城镇居民小区的社区服务属于物业管理。（）
[单项选择]物业管理企业在接管物业之前就参与物业的计划、设计、建设，属于物业管理的（）
A. 早期介入
B. 前期物业管理
C. 顾客入住
D. 日常管理
