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[单项选择]规范服务标准的三大要素不包括：（）
A. 人员
B. 硬件
C. 软件
D. 礼仪
[单项选择]建设项目目标动态控制中的三大要素不包括（ ）。
A. 目标计划值
B. 目标实际值
C. 偏离趋势
D. 纠偏措施
[多项选择]会计要素主要包括（）。
A. 资产
B. 负债
C. 所有都权益
D. 收入和费用
E. 利润
[多项选择]组织运行要素主要包括（）
A. 领导
B. 决策
C. 激励
D. 创新
E. 控制
[多项选择]信贷方案的要素主要包括（）。
A. 用信主体
B. 信贷业务种类
C. 币种、金额、用途、期限、价格
D. 担保方案、还款方式
[多项选择]金融市场的构成要素主要包括（）
A. 参与者
B. 交易价格
C. 金融工具
D. 组织方式
E. 商业银行
[多项选择]采矿权差异要素主要包括（ ）。
A. 交通条件
B. 自然条件
C. 经济环境
D. 矿产品位
E. 地质采选条件
[多项选择]市场竞争的要素主要包括（）。
A. 竞争主体
B. 竞争目标
C. 竞争场
D. 竞争战略
[判断题]规范服务标准的三大要素包括硬件、软件和礼仪。
[单项选择]礼仪的三大要素包括语言、行为表情和（）。
A. 物质水平
B. 服饰器物
C. 历史传统
[多项选择]基本服务组合的服务要素主要包括（）
A. 核心服务
B. 服务形态
C. 附加服务
D. 便利服务
E. 辅助服务
[单项选择]企业经验管理的要素主要包括（）。
A. 人员、资金、场所与设施、商品与服务、信息、时间等
B. 人员、资金、场所与设施、过程、信息、时间等
C. 人员、资金、场所与设施、商品、资料、时间等
D. 人员、资金、场所与设施、过程、资料、时间等
[多项选择]供应链一体化要素主要包括（ ）。
A. 核心企业
B. 组织结构
C. 供应链结构
D. 客户关系
[多项选择]记账凭证的基本要素主要包括（）。
A. 凭证名称
B. 编制日期
C. 人民币符号和大小写金额
D. 客户签章
[填空题]课堂的三大要素包括（）、学习过程和学习情境。
[多项选择]河流的水文要素主要包括几项？（）
A. 流量
B. 流速
C. 水位
D. 泥沙量
