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[单选题]《空调列车服务质量规范》规定：服务备品齐全，干净整洁，定位摆放。布制、易耗备品备用充足，保证使用。布制备品按规定时间使用和换洗，有（ ）标志。
A.启用时间（年、月）
B.启用日期（年、月、日）
C.启用时间（**年）
D.更换日期（年、月）
[单选题]《非空调列车服务质量规范》规定：布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在( )号卧铺下。
A.1、2、18、19
B.4、5、18、19
C.1、2、17、18
D.4、5、17、18
[多选题]《空调列车服务质量规范》规定：布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在( )号卧铺下。
A.18
B.19
C.4
D.5
[单选题]《空调列车服务质量规范》及《非空调列车服务质量规范》规定中，仪容整洁，（ ），整齐规范。
A.规定服装
B.铁路制服
C.统一服装
D.着装统一
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定：贴身卧具与其他布质备品可以分类洗涤。
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定：软卧车无备品柜或备品柜容量不足的，布制备品定位放置在3、7、11号卧铺下。
A.正确
B.错误
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定：出库标准规定：布制品、消耗品和( )等服务备品配备齐全，定位放置，定型统一。
A.垃圾袋
B.清扫工具
C.警示带
D.清扫备品
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车布制备品换洗期限：餐车座席套（ ）。
A.往返
B.一客
C.单程
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车布制备品换洗期限：软卧卧铺套、背靠套（ ）天。
A.10
B.20
C.30
D.15
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车布制备品换洗期限：软卧（硬卧）枕套（ ）。
A.往返
B.一客
C.单程
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车布制备品换洗期限：软卧被套、床单、枕套（ ）客。
A.二
B.一
C.三
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车布制备品换洗期限：硬卧被套、床单、枕套（ ）客。
A.一
B.二
C.三
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车布制备品换洗期限：软卧（硬卧、软座）茶几布（ ）。
A.往返
B.一客
C.单程
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车布制备品换洗期限：软卧（硬卧）被套、床单（ ）客。
A.一
B.二
C.三
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定：清扫工具、活动顺号、安全踏板、警示带等备品定位放置，除特殊情况外不占用旅客使用空间。
A.正确
B.错误
[多选题]《空调列车服务质量规范》第6.单选题.2.3条规定，（ ）等备品定位放置，不影响旅客使用空间。
A.清扫工具
B.活动顺号
C.安全踏板
D.警示带
[多选题]《空调列车服务质量规范》第6.单选题.2.4条规定，（ ）各种资料、备品定位摆放，干净整齐。
A.办公席
B.乘务员室
C.工具室
D.储存室
[判断题]《非空调列车服务质量规范》规定：普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的列车。
A.正确
B.错误
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定，列车终到后供电时间不少于（）分钟。
A.15
B.30
C.60
D.120
