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[单选题]《空调列车服务质量规范》第7.单选题条规定，仪容整洁，（ ），整齐规范。
A.使用普通话
B.标准化作业
C.着装统一
D.服装干净
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定：服务备品齐全，干净整洁，定位摆放。布制、易耗备品备用充足，保证使用。布制备品按规定时间使用和换洗，有（ ）标志。
A.启用时间（年、月）
B.启用日期（年、月、日）
C.启用时间（**年）
D.更换日期（年、月）
[判断题]《非空调列车服务质量规范》规定：普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的列车。
A.正确
B.错误
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定，列车终到后供电时间不少于（）分钟。
A.15
B.30
C.60
D.120
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定，列车站停期间，载客车厢连接端门不锁闭。
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定：空调列车的行李车、邮政车和发电车配备2具有效防烟毒面具，包装完好，配件齐全。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定，车内温度夏季保持（）。
A.A、18℃～20℃
B.B、24℃～26℃。
C.C、24℃～28℃。
D.D、26℃～28℃。
[单选题]《非空调列车服务质量规范》规定：售货（饭）车美观整洁，四周有防撞胶带（条），制动装置作用良好，有（）。
A.经营单位审定的价格表
B.经营单位制作的价目表
C.经营单位审定的价目表
D.上级单位审定的价目表
[多选题]《非空调列车服务质量规范》规定：厨房有（）措施。
A.防蝇
B.灭鼠
C.防蟑
D.防尘
[多选题]按照《空调列车服务质量规范》规定，列车车厢应设置的揭示揭挂，包括（ ）。
A.铁路旅客乘车安全
B.旅行须知
C.客运服务质量标准摘要
D.列车时刻表
[单选题]《空调列车服务质量规范》第7.单选题.2条规定，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（ ），不染彩色指甲。
A.1.5毫米
B.1毫米
C.2毫米
D.2.5毫米
[多选题]按照《空调列车服务质量规范》规定，禁止乘务人员在（ ）饮酒。
A.班前
B.折返站
C.班中
D.班后
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定：贴身卧具与其他布质备品可以分类洗涤。
A.正确
B.错误
[多选题]《空调列车服务质量规范》关于列车运行中车门管理的规定包括：（ ）。
A.载客车厢连接端门不锁闭
B.餐车厨房边门、走廊边门锁闭
C.行李车端门锁闭
D.车门锁闭
[多选题]《空调列车服务质量规范》第6.单选题.2.4条规定，（ ）各种资料、备品定位摆放，干净整齐。
A.办公席
B.乘务员室
C.工具室
D.储存室
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定，发生（）时，应积极采取救助措施，并按规定处理。
A. 人身伤害或突发疾病
B.人身伤害
C.突发疾病
D.人身伤亡
[单选题]《非空调列车服务质量规范》规定：列车剩余铺位在（ ）或指定位置公开发售，公布手续费收费标准。
A.乘务室
B.广播室
C.列车办公席
D.车厢内
[判断题]《非空调列车服务质量规范》规定：除列车长外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。
A.正确
B.错误
[判断题]《非空调列车服务质量规范》规定：载客车侧门框旁设儿童票标高线。
A.正确
B.错误
