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[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定高铁快件运输途中有押运员跟车作业的列车,列车长要对押运员的证件()。
A.检查
B.登记
C.查看
D.查验
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,遇动车组列车故障途中需更换车底或终止运行时,高铁快件无押运员时,列车长报告被换乘车所在地铁路局高铁客服调度员(客运调度员)高铁快运装载情况,乘务组临时看管集装件。
A.正确
B.错误
[填空题]《动车组列车服务质量规范》规定,遇动车组列车故障途中需更换车底或终止运行时,高铁快件有押运员的由列车长通知押运员,由押运员负责集装件()和后续处置。
[填空题]《动车组列车服务质量规范》规定,高铁快件利用高铁确认列车运输时,集装件还可码放在二等座车座椅间隔处等位置,但不得码放在();装载重量不超过列车允许载重量。
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,高铁快运集装件应装载在列车指定位置,载客动车组列车可将集装件装载大件行李存放处、二等车厢最后一排座椅后空档处(中途需换向的除外)、集装件专用存放柜、动卧列车预留包厢等位置。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定 高铁快运集装件码放在载客动车组车厢内最后一排座椅后的空档处时,()。
A.可超过座椅高度
B.专门设置标识
C.放置平稳牢固
D.不影响座椅靠背后倾
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车车厢(客室)内禁止吸烟。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车开车前,由列车长(重联为运行方向前组列车长)确认站方开车铃声结束、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后,通知司机或随车机械师关闭车门。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车乘务人员应根据旅客()提供相应服务。
A.乘坐列车等级和席别
B.乘坐列车等级
C.乘坐列车席别
D.车票价格
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、席别等信息。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,发现动车组列车吸烟行为时,由()查处。
A.车厢乘务员
B.列车长
C.随车机械师
D.乘警
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向列车长报告,并通知随车机械师共同确认、处理。
A.正确
B.错误