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[单项选择]拟写会议议程应当（ ）
A. 详细清楚
B. 简明概略
C. 具体详实
D. 简明具体
[单项选择]拟定会议议程理当（ ）
A. 简明归纳综合
B. 具体具体
C. 面面俱到
D. 时刻固定
[单项选择]会议议程和会议日程的区别是（）。
A. 会议议程和会议日程的功能不同
B. 会议议程和会议日程的内容相同
C. 会议日程比会议议程更具体
D. 以上都不对
[单项选择]制定会议议程首先要明确（ ）。
A. 会议的时间
B. 会议的规模
C. 会议的目标
D. 上级的精神
[单项选择]一般会议议程的编制应在（）。
A. 日程表编制之后
B. 日程表编制之前
C. 会议筹备方案调整之前
D. 会议筹备方案编制之前
[单项选择]会议议程是为完成议题而作出的（ ）。
A. 溉略计划
B. 顺序计划
C. 议程计划
D. 日程计划
[多项选择]在安排会议议程、日程时，应注意（）。
A. 会议日程的编制应放在前面
B. 会议议程、日程的功能是相同的
C. 会议议程的编制应放在前面
D. 会议议程、日程表编制后需经领导审核同意
[多项选择]在制定会议议程表时，应考虑的因素有（ ）。
A. 与会人员的要求
B. 将同类问题集中排列
C. 将保密性强的议题安排在前面
D. 公司章程对会议议程的规定
[单项选择]
客户给秘书卫红打来电话，要求对已商定的下周会议议程作调整，但理由是不合情理的。卫红开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访，卫红边听电话边关照来访者。客户固执己见，喋喋不休，卫红按捺不住地对着电话大声说：“会议安排早已通知所有客户，不可能再改变，你自己调整吧!”
谈话过程中存在的倾听障碍是（ ）。
A. 过分依赖笔记
B. 注意力分散
C. 语言障碍
D. 心存偏见
[单项选择]
请根据下文回答。
客户给秘书小殷打来电话，要求对已商定的下周会议议程做调整，但理由是不合情理的。小殷开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访，小殷边听电话边关照来访者。客户固执己见，喋喋不休，小殷按捺不住地对着电话大声说：“会议安排早已通知所有客户，不可能再改变，你自己调整吧!”
小殷在开始时创造的有效倾听环境是（）。
A. 平和情绪及正确态度
B. 地点适宜
C. 平等环境
D. 消除外界干扰
[简答题]为什么拟定服务标准时应当避免顾及服务部门和服务人员的想法？
[多项选择]企业编制人工定额时要拟定施王作业的定额时间，应当包括在定额时间内的工人工作时间消耗有（）。
A. 基本工作时间
B. 施工组织不善造成的停工时间
C. 辅助工作时间
D. 不可避免的中断时间
E. 准备与结束工作时间
[单项选择]大宗物资铁路军事运输，装备物资发送单位应当会同装载站于装载旬的（）前拟定旬别装载计划，由装载站报告铁路局。
A. 3日
B. 5日
C. 6日
D. 10日
[简答题]简述拟定拟定工艺路线主要有两方面的工作：
[单项选择]在拟定卷烟销售大户名单时，由（）对拟定名单上卷烟销售大户进行实地考察。
A. 营销部
B. 营销管理中心
C. 市场经理
D. 客户服务部
[多项选择]在制订人工定额时，拟定施工作业定额时间是在拟定（ ）的基础上编制的。
A. 基本工作时间
B. 辅助工作时问
C. 超负荷下的工作时间
D. 休息时间
E. 不可避免的中断时间
[多项选择]招标人在拟定建设工程项目的招标文件时应按照（）等基本要求做好招标文件的拟定工作
A. 内容全面
B. 条件合理
C. 标准要尽可能明确
D. 文字规范简练
E. 内容统一
