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[单项选择]甲公司是一家从事连锁经营的公司，公司在对企业的财务职能进行分析时发现，公司由企业总部开展的完整的风险对冲政策，比各个经营单位自己做风险对冲时更有效，为此公司适合采取的策略是（）
A. 集中的财务职能
B. 权利下放的财务职能
C. 外包的财务职能
D. 由董事会履行财务职能
[多项选择]乙公司是一家酒店连锁企业。该公司在构建战略控制系统时，应考虑（ ）
A. 合理性
B. 多样性
C. 链接性
D. 风险
[简答题]
富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群，然而随着几家超市在当地开业，使富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降，该公司经调查发现：其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别，有的方面甚至还有优势。但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题，为改变这一现状，富凯公司制定了一系列措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整。以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上，现在决定重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。
①采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取哪些具体工作步骤？
②行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足？
[单项选择]一家公司在多个国家有经营业务。并实施分散决策，这家公司是（）。
A. 全球公司
B. 跨国公司
C. 多国公司
D. 无边界组织
[多项选择]如果一家盈利上市公司的债权人转成了公司的股东，即实施了债转股，由此会使该公司（ ）。
A. 利息支出减少
B. 债务比率降低
C. 股本减少
D. 应收账款周转率降低
E. 存货周转率降低
[填空题]对旅行社及其分支机构的监督管理，县级以上旅游行政管理部门应当按照《旅行社条例》和《旅行社条例实施细则》的规定和职责，实行分级管理和（）。
[单项选择]A公司是一家上市公司，其年度财务报表一直由B会计师事务所实施审计。2010年公司因债务纠纷及发生巨额亏损，导致股民遭到巨大亏损，股民C认为注册会计师在2009年审计报告未对其可持续经营进行说明而向法院提起诉讼，要求赔偿其巨额损失。根据上述内容判断下列说法正确的是（ ）。
A. 注册会计师可作为利害关系人提起诉讼
B. 股民C可单独对B会计师事务所提出控告
C. 注册会计师不需要承担民事赔偿
D. 应先由A公司赔偿股民C的损失
[多项选择]
MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店，在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩。公司在研究A城市顾客对酒店服务需求情况时发现，由于需求出现了下降趋势，该城市酒店服务处于供过于求的状况。而且在不同的季节，需求存在较大的波动。公司结合市场需求、竞争特点和自身优势，确定了以商旅人士为目标顾客的经营战略。
为了提高顾客的满意度，公司在提高服务质量的同时，注重招聘高学历员工，并特别重视对员工文明教养、应变能力、亲和能力以及业务水平的培训。另一方面，公司采取各种措施降低顾客住店的货币成本和非货币成本。
为了创造更高的顾客价值，公司通过与顾客结构性纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。例如，MS公司利用信息系统储存旅客信息档案，为再次光临的旅客提供个性化定制服务等。公司还建立了专门部门，负责住店旅客意见调查和信息反馈工作，该部门还负责定期向一些顾客询问改进服务的意见和建议。(第四章商品流通企业预测与决策)
根据MS公司对A城市酒店服务需求的分析，该城市顾客对酒店服务的需求属于（ ）。
A. 负需求
B. 下降需求
C. 不规则需求
D. 过度需求
[多项选择]
旅行社的设立是旅行社经营管理的开始。现拟筹备组建一家旅行社，外商也有意向参与，并准备在旅行社成立后，招聘一批高素质的导游。则：
拟成立的旅行社必须满足相关规定中对（）的要求。
A. 上级主管部门
B. 人员
C. 资金
D. 设备
E. 投资方
[多项选择]甲公司是一家国际知名的快餐连锁企业。下列各项中，属于甲公司战略分析时必须关注的企业资源有（ ）
A. 自动化生产线
B. 独特的企业文化
C. 协调、配置各种资源的技能
D. 作为商业秘密保管的食品配方
[多项选择]为了有效地实施连锁经营战略，在连锁经营战略实施的过程中，应着重抓好的工作包括（）。
A. 内容分解，层层落实
B. 分清主次，重要为主
C. 重点关注，培育明星
D. 以战略目标为中心建立目标责任制
E. 以效益为中心落实目标责任机制
[单项选择]甲公司是一家家用电器连锁店。在过去的10年中，甲公司一直通过其设在各地的实体店向个人消费者销售家用电器，已经成功建立起很高的信誉和知名度。近期，甲公司管理层通过市场调查发现，日渐兴起的网上购物已经使甲公司失去了一部分订单。甲公司因此开始建立自己的网上购物商城，以期赢得网上购物的订单。甲公司采取的这种战略变革是（ ）
A. 提前性变革
B. 反应性变革
C. 危机性变革
D. 必要性变革
