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[简答题]神州数码公司于2000年从联想集团拆分独立出来，目前已成为国内最大的IT分销商。其2001-2002年的分销总额达到人民币70亿元。随着业务需求的日益增长，原有的配送方式日渐不能满足公司发展的需要。于是神州数码于2001年，在北京建设了物流中心，采用高架仓库进行存储，没有配置自动化物流设备。2001年年底神州数码又在上海投资建设了新的配送中心。上海配送中心筹建时将自动化物流作为了重点内容，其业务目标是在三年后达到北京的业务能力，日处理能力达到750份订单，市内配送2小时之内完成。神州数码上海物流中心历时一年建成，并于2003年1月1日正式投入使用。该配送中心则是国内承建的第一座自动化物流配送中心，也是迄今为止自动化程度最高的物流配送系统。该系统全面应用自动化立体库技术、RF无线射频技术、分区拣选技术、作业优化技术、ERP接口技术等，成为我国物流配送系统的标志，并具有广泛的应用前景。上海配送中心业务量的增长让人始料不及，高峰日单量超过700份。90%的订单处理包括下单、调度和挑选三个环节，能够在30分钟以内完成，市内配送2小时的目标也顺利达到。由于订单的分布不均匀，80%集中在下午4点至7点之间，对系统的处理能力有一定限制，否则，系统日处理能力将会超过1000份。神州数码当年度的配送额达到104亿元人民币，上海已经成为神州数码的物流中心。神州数码上海物流中心的成功使得自动化物流配送系统被迅速的应用至其他物流领域，神州数码上海物流中心也成为同行业效仿的对象。可以预见，在信息化时代，科技在生产中的作用将越来越为人们所重视，像神州数码上海物流中心这样的自动化物流中心必然会得到广泛应用，推动我国物流行业的蓬勃发展。
（1）试分析企业自动化物流系统的含义及其作用。
（2）举例说明企业自动化物流系统的主要组成部分。
[判断题]客户是指企业的供应商、分销商以及下属的不同职能部门、分公司、办事处、分支机构等
[单项选择]某企业在评估自己的分销商时，主要看过去一年中，该分销商是否十分成功地为其创造很高的收入，则该评估的内容属于（）。
A. 分销商的忠诚
B. 销售绩效
C. 分销商的增长
D. 财务绩效
[多项选择]建立分销渠道，要选择合作伙伴，选择分销商应考虑的因素有（）。
A. 市场
B. 分销商促销能力
C. 分销商财务状况
D. 产品组合情况
[简答题]企业应用供应链价值战略A企业是汽车零部件销售商，它在供应链中通过仓库分销商拥有分销网络为汽车维修店提供汽车零部件。在这个销售渠道中，A企业拥有大约30%的份额。它与另外两家竞争者拥有的市场份额大致相同，剩下的10%则被一些小竞争者分割。在该供应链中，产品最终会被维修人员安装到汽车上。因此，在这个过程中没有品牌认可。汽车的主人只是想把汽车修好，很少关心产品使用的是哪个品牌。事实上，市场研究人员经常使用客户价值需求图来识别客户的价值，他们发现汽车所有者对产品的品牌知道甚少。他们只对以下三件事比较关心：一是他们需要在修车的当天就能把自己的车取回；二是他们需要把车修好，只要他们还拥有着汽车，就不希望替换的零件再一次坏掉；三是他们对产品的价格很敏感。这也使得维修人员主要关心以下三件事：一是需要在24小时内从仓库分销商那里得到预订的零件，使他们能安排好修车的时间；二是他们非常关心零件质量；三是零件的价格越低，他们的利润也就越大。因此，A企业面对着越来越大的竞争，服务价格则越来越低。从以消费者为中心的角度对供应链中的两类客户的分析结果，使得A企业将自己的企业描述为"日用品企业"。在产品质量和服务提升方面，各个竞争者之间并没有什么区别，所以最基本的竞争就是价格。然而，因为主要竞争者之间有相似的生产过程、相同的供应商、相同的供应链（有着相同的供应运输系统将产品送到工厂，相同的批发商将产品送到维修人员手中），所以他们的成本基本相同，任何价格的下调马上就会在竞争中得到反应，这样，整体的销售量并不会改变，而利润将会减少。换句话说，在相同竞争实力的企业之间，当出现供不应求的现象时，A企业会面临着一条典型的利润侵蚀曲线--"有折点的需求曲线"。如果有任何竞争者提高价格，其市场是不会随之而提高价格的，结果其就会失去市场份额。但如果有任何竞争者降低价格，市场则会选择新的价格，这样，所有竞争者保持相同的市场份额，但却降低了利润空间。后来，A企业的新CEO认识到，应将企业原来的"汽车零部件市场的产品生产商"的总体观点转变成"汽车零部件市场的分销商或市场商人"。换句话说，他认为企业的主要精力不应该集中在产品上，而应该是怎样让产品到达客户手中。在本案例中，A企业的这种从以竞争者为中心到以消费者为中心的巨大转移，实现了企业真正意义上的商品生产。这种方法其实让企业的客户看不到产品在质量和特征上区别，但是这种提
[单项选择]通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式是（）
A. 供应链管
B. 第三方物流
C. 国际物流
D. 区域物流
[填空题]现代制造企业把分销商、供应商以及用户都看成是自己的（）.
[单项选择]制造商提供给那些作为特殊分销商或用户的采购方的折扣属于（）
A. 数量折扣
B. 商业折扣
C. 现金折扣
D. 复合折扣
[单项选择]QuickResponsePlumbing（QRP）是一个批发分销商，为东北地区的管道承包人和零售商提供第二天发货的供应服务。QRP公司有一个集中的仓库来接收管子。在夜间，仓库只有一个站台从货车上卸货接收货物。每车货物需要5个钟头卸货，QRP公司以前的记录显示夜间到达的货车数目从零到5个或者更多，没有任何规律。如果同一晚上有两个以上的货车到达，一些货物必须等到第二天才能卸货。QRP公司想估计同一晚上有两个以上的货车到达时的等候时间。分析货车到达情况的最合适的技术是：（）
A. 整数规划
B. 线性规划
C. 蒙特卡罗模拟
D. 回归分析
[简答题]计算分析题：甲公司是一家亚洲地区的玻璃套装门分销商，套装门在香港生产然后运至上海。管理当局预计年度需求量为10000套。套装门的购进单价为395元（包括运费，单位是人民币，下同）。与订购和储存这些套装门相关的资料如下：（1）去年的订单共22份，总处理成本13400元，其中固定成本10760元，预计未来成本性态不变。（2）虽然对于香港源产地商品进入大陆已经免除关税，但是对于每一张订单都要经双方海关的检查，其费用为280元。（3）套装门从生产商运抵上海后，接收部门要进行检查。为此雇佣一名检验人员，每月支付工资3000元，每个订单的抽检工作需要8小时，发生的变动费用为每小时2.5元。（4）公司租借仓库来存储套装门，估计成本为每年2500元，另外加上每套门4元。（5）在储存过程中会出现破损，估计破损成本平均每套门28.5元。（6）占用资金利息等其他储存成本每套门20元。（7）从发出订单到货物运到上海需要6个工作日。（8）为防止供货中断，甲公司设置了100套的保险储备。（9）甲公司每年经营50周，每周营业6天。要求：（1）计算经济批量模型公式中的"订货成本"；（2）计算经济批量模型公式中的"储存成本"；（3）计算经济订货批量；（4）计算每年与批量相关的存货总成本；（5）计算再订货点；（6）计算每年与储备存货相关的总成本。
[单项选择]在正常情况下，物流的方向一般都是从供应商流向（），再流向分销商。
A. 制造商
B. 供应商
C. 用户
D. 批发商
[多项选择]从我国渠道发展的实际情况看，制造商与分销商之间关系存在的演变过程为（）。
A. 单纯买卖关系
B. 代理批发关系
C. 代理关系
D. 合作关系
E. 资本关系
[判断题]分销商属于中间商，需要与上游、下游进行频繁的信息交换，因此，需要有与上游、下游具有良好信息接口的高效信息网络。
[单项选择]某五金生产商甲生产金属框架卖给组装厂家B，B组装成自行车卖给分销商C，C再卖给零售商店D，顾客E从商店D购买使用自行车。在以上的角色中，C和D的角色是（）
A. 内部顾客（InternalCustomer）
B. 交易转换者（TransferAgent）
C. 外部顾客（ExternalCustomer）
D. 最终用户（EndUser）
[单项选择]批发分销商的选择要考虑它所处的位置是否有利于产品的批量储存与运输，通常以（）。
A. 交通枢纽
B. 生产基地
C. 市场集中地
D. 顾客集中地
[单项选择]批发分销商的选择要考虑它所处的位置是否利于产品的批量储存与运输，通常以（）为宜。
A. 交通枢纽
B. 生产基地
C. 市场集中地
D. 顾客集中地
[简答题]计算分析题：某投资者拥有A公司8%的普通股，在A公司宣布一股拆分为两股之前，A公司股票的每股市价为98元，A公司现有发行在外的普通股股票30000股。要求回答下列问题：（1）与现在的情况相比，拆股后该投资者持股的市价总额会有什么变动（假定股票价格同比例下降）？（2）A公司财务部经理认为股票价格只会下降45%，如果这一判断是正确的，那么本次拆股给该投资者带来的收益额是多少？
