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[多项选择]企业形象包括（ ）。
A. 企业环境
B. 企业规章制度
C. 企业目标
D. 企业作风
[判断题]企业形象则包括企业服务和企业产品两个方面的内容。
[多项选择]企业形象需要采集的信息包括（）
A. 产品形象信息
B. 企业形象信息
C. 企业内部公众的信息
D. 政治文化信息
[单项选择]理念识别是深层次的饭店企业文化，是饭店企业形象设计的灵魂和（）。
A. 中心
B. 主题
C. 结晶
D. 原动力
[单项选择]企业形象则包括（）两个方面的内容。
A. 企业本身和企业产品
B. 企业本身和企业服务
C. 企业产品和企业宣传
D. 企业产品和企业推销
[单项选择]机动车维修企业质量信誉考核中，企业管理指标包括（）建立情况、企业形象、获奖情况和连锁经营情况等。
A. 质量管理制度
B. 企业管理程序
C. 质量信誉档案
[简答题]印象和形象有何区别？企业形象策划是怎样克服二者的不一致而塑造企业形象的？
[多项选择]产品包括以下层次（）
A. 核心产品
B. 形式产品
C. 期望产品
D. 附加产品
E. 潜在产品
[判断题]企业形象不是对企业个别因素的认知结果，而是由多种因素构成的统一体，这体现了企业形象的综合性。
[多项选择]质量管理包括哪些层次（ ）
A. QC
B. QA
C. QS
D. QM
E. TQM
[多项选择]教育目的层次包括（ ）
A. 国家的教育目的
B. 学生的学习目标
C. 各级各类学校的培养目标
D. 教师的教学目标
[多项选择]企业形象有（）。
A. 内在形象
B. 外在形象
C. 实态形象
D. 虚拟形象
[单项选择]树立（）形象，是树立企业形象的根本途径。
A. 厂房或设备
B. 企业管理者
C. 创业者办公环境
D. 产品或服务
[多项选择]企业文化包括以下层次（ ）。
A. 精神层次
B. 物质层次
C. 器物层次
D. 制度层次
[多项选择]广义的心理健康教育包括三个层次，包括（）
A. 教育思想和观念
B. 教育原则和策略
C. 教育行为和技术
D. 心理健康辅导课
E. 心理咨询
