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[多项选择]企业形象包括的层次有（ ）。
A. 理念识别
B. 物质识别
C. 行为识别
D. 视觉识别
[判断题]企业形象则包括企业服务和企业产品两个方面的内容。
[多项选择]企业形象需要采集的信息包括（）
A. 产品形象信息
B. 企业形象信息
C. 企业内部公众的信息
D. 政治文化信息
[单项选择]企业形象则包括（）两个方面的内容。
A. 企业本身和企业产品
B. 企业本身和企业服务
C. 企业产品和企业宣传
D. 企业产品和企业推销
[单项选择]机动车维修企业质量信誉考核中，企业管理指标包括（）建立情况、企业形象、获奖情况和连锁经营情况等。
A. 质量管理制度
B. 企业管理程序
C. 质量信誉档案
[简答题]印象和形象有何区别？企业形象策划是怎样克服二者的不一致而塑造企业形象的？
[判断题]企业形象不是对企业个别因素的认知结果，而是由多种因素构成的统一体，这体现了企业形象的综合性。
[多项选择]企业形象有（）。
A. 内在形象
B. 外在形象
C. 实态形象
D. 虚拟形象
[单项选择]树立（）形象，是树立企业形象的根本途径。
A. 厂房或设备
B. 企业管理者
C. 创业者办公环境
D. 产品或服务
[判断题]为便于外观形象识别，树立企业形象，加油站员工应着企业统一的工作服。
[单项选择]营业员着企业工作服以宣传企业形象是（）
A. 利用事务媒介
B. 利用人体媒介
C. 利用直接媒介
D. 利用间接媒介
